Bakalářská práce

Srovnání kvality služeb internetového bankovnictví v nabídce komerčních bank ČR

Comparison of internet banking services quality offered by commercial banks

Monika Jelínková
Anotace

Předmětem bakalářské práce „Srovnání kvality služeb internetového bankovnictví v nabídce komerčních bank ČR“ je srovnání vybraných služeb poskytovaných zvolenými bankami. První část je zaměřena na teoretické poznatky týkající se internetového bankovnictví, zejména pak jeho zabezpečení. V další části jsou popsány a srovnány vybrané služby čtyř největších bank v ČR na základě zvolených kritérií. V poslední …více

Abstract

The subject of the Bachelor thesis: “Comparison of internet banking services quality offered by commercial banks” is comparison of selected services provided by chosen banks. The first part is focused on theoretic findings concerning internet banking and in particular its security. In the next part there are described and compared selected services of the four biggest banks in the Czech Republic, based …více

Klíčová slova
internetové bankovnictví přímé bankovnictví banka bezpečnost autorizace internet banking direct banking bank security authorization
Zadání práce
Cíl práce: Provést srovnání kvality služeb internetového bankovnictví v nabídce komerčních bank a navrhnout nejkvalitnější službu z hlediska klienta. Postup práce: 1. Charakteristika internetového bankovnictví v nabídce komerčních bank. 2. Analýza produktové nabídky internetového bankovnictví. 3. Srovnání kvality služeb internetového bankovnictví. 4. Zhodnocení výsledků srovnání a návrh nejkvalitnější služby internetového bankovnictví pro klienta. Použité metody: deskripce, komparace, analýza.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
16. 5. 2013 06:00, Ing. Veronika Bučková, Ph.D., učo 99632
Plný text práce
833,8 KB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
28. 6. 2013
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Ing. Veronika Bučková, Ph.D., učo 99632
KF ESF MU

Oponent

prof. Ing. Jiří Dvořák, DrSc.

Literatura

  • PLÍVA, Stanislav. Bankovní obchody. Vyd. 1. Praha: ASPI, 2009, 220 s. ISBN 9788073574338.
  • REVENDA, Zbyněk. Peněžní ekonomie a bankovnictví. 5. aktualiz. vyd. Praha: Management Press, 2012, 423 s. ISBN 9788072612406.
  • KRAJÍČEK, Jan a Dalibor PÁNEK. Bankovnictví 1. 1. vyd. Brno: neuveden, 2012, 98 s. Studijní materiály.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Finance a účetnictví
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.