Strategické řízení rozvoje e-learningu v prostředí velké univerzity

Abstract: Rozvoj elearningu na velké škole, která má devět fakult a 38 000 studentů je velmi důležitým nástrojem pro kvalitu výuky. Není však triviální záležitostí vytvořit takové podmínky, aby elektronická podpora výuky zasáhla pokud možno všechny obory a programy, aby se na zkvalitnění výuky podílela i starší nebo méně IT gramotná generace. E-learning byl dříve do jisté míry v rukou inovátorů a výsledky jejich práce pak zasáhla jen menší cílovou skupinu studentů. V prostředí malé školy může být tento stav zcela vyhovující, avšak v prostředí velké univerzity je potřebné vytvořit mnohem sofistikovanější technickou, personální a metodickou infrastrukturu, aby mohla být elektronická výuka rozvíjena plošně. Na Masarykově univerzitě se rozvinuly unikátní projekty, které přinesli a přinášejí ovoce a jsou uplatnitelné jak v prostředí malé, tak v prostředí velké univerzity.

Keywords: Blended e-learning, Rapid e-learning, E-learning, Digitalisation, Distance education, Information and Communication Technology, Information system, Multimedia, Portal, University, Learning managament system, World Wide Web, Internet, Services, Interactive objects, Hypertext.

1. Historie e-learningu na MU

V roce 2004 byl platformou pro e-learning na MU zvolen Informační systém Masarykovy univerzity. E-learning byl integrován přímo do informačního systému pro podporu studia. Systém dnes kromě podpory procesů evidence a administrativy studia, oblastí pro personalistiku, vědu a výzkum, komunikačních nástrojů a nadstandardních aplikací pro osobní použití obsahuje take komplexní e-learningový systém. Hlavním důvodem pro tuto volbu byla záruka kvalitního rozvoje systému jako celku a schopnosti rozvoje jednotlivých agend přesně dle potřeb uživatelů i univerzity. Spolehlivost a kvalita IS MU byla navíc ověřena od roku 1998 v širokém prostředí devíti různých fakult a čtyřiceti tisíc uživatelů. Jedním ze zásadních požadavků na e-learning v IS MU bylo, aby e-learningové agendy vyhověly různým pedagogickým přístupům a specifickým potřebám fakult. Informační systém má dlouhodobě dobré výsledky a v roce 2005 byl oceněn prestižní cenou EUNIS ELITE AWARD.

Výhody e-learningu v IS MU na Masarykově univerzitě

• ekonomická výhodnost (centralizace vývoje v jednom systému je pro univerzitu ekonomicky výhodnější, než rozvoj a provoz více systémů, nebo decentralizace na fakulty),
• studenti i učitelé mají elektronickou i administrativní podporu studia/výuky v jednom systému, kterému důvěřují a který znají,
• kurzy jsou automaticky zavedeny, bez nutnosti zásahu správce nebo učitele, vč. dalších nastavení (učitelé, cvičící, prerekvizity a jiné předpoklady),
• využití ostatních nástrojů zvyšuje komfort e-learningu (komunikační nástroje: e-maily, vývěsky; administrativní nástroje: aktuální seznamy studentů z "proměnlivého" stavu v období registrace a zápisu; zadávání hodnocení prostřednictvím Poznámkových bloků, automatické udělování bodů hromadně z písemných zkoušek skenováním; systém přihlašování na zkoušky a další),
• vlastní vývoj (ojedinělá nabídka nástrojů v testovací agendě Odpovědníky; nabídka různých funkcionalit je vysoká – úměrná množství fakult a rozdílnosti učitelů, oborů; vývoj probíhá dle podnětů uživatelů; je k dispozici kvalitní uživatelská podpora),
• e-learningová svépomoc pro studenty (identické možnosti agend, jako mají učitelé: vkládat studijní materiály, zakládat testovací otázky, diskusní vlákna apod.),
• semestrální historie kurzů (každý kurz je semestrálně závislý a má svoji historii, všechny lze snadno dohledat, studenti se mohou vracet k materiálům ze starších nebo neaktuálních kurzů),
• sdílení části kurzů ve více předmětech (lze využít sdílení materiálů odkazováním nebo vzájemným zpřístupněním části kurzů),
• spolehlivost, bezpečnost a trvalá dostupnost systému (99,7 % v roce 2005; zvládání zátěží při současných přístupech velkého množství učitelů a studentů; zajištění bezpečnosti, přístupových práv: např. každému zkušebnímu termínu jiný test),
• unikátní služba pro odhalování plagiátů (nejen pro závěrečné práce, ale i pro odevzdávané úlohy, odpovědi v testech a dalších dokumentech).

2. Technické zázemí

IS MU obsahuje mnoho e-learningových agend a širokou nabídku funkcionalit, služeb úměrnou množství fakult a rozdílnosti učitelů, oborů:

Studijní materiály

Slouží pro zveřejňování různých typů souborů, mají kromě automatického převodu souboru do otevřeného formátu (textového a PDF) a antivirové kontroly také propracovaný mechanismus přístupových práv pro zveřejnění studijních materiálů určité skupině osob a další spektrum služeb.

Odevzdávány

Jsou nástrojem pro ukládání studentem vypracovaných úkolů k ohodnocení učitelem nebo k diskusi spolužáků a umožňují efektivně spravovat i větší kursy (pro stovky studentů), tj. importovat a exportovat složky materiálů hromadně, nastavovat vhodná přístupová práva, přenášet udělená hodnocení do poznámkových bloků v Záznamníku učitele.

Diskusní fórum

Diskusní fórum předmětu je určeno ke komunikaci učitele se studenty například o problémových úlohách z probírané látky a podobně.

Osnovy

Osnova je rozvrhnutým scénářem kurzu - rozcestníkem, ze kterého student vstupuje do jednotlivých e-learningových aktivit. Osnova bývá členěna časově nebo tematicky, v úvodu bývají informace podobné sylabu. Pokud chce mít učitel přehledným způsobem zpracovány výukové aktivity v elektronické formě, může členit osnovu například do třinácti podcelků pro třináct týdnů semestru, do několika podcelků - témat, kterým se chcete věnovat, do speciálních skupin podle seminárních skupin, apod.

Odpovědníky

Odpovědníky se zaměřují hlavně na podporu ověřování znalostí, pochopení výkladu látky a zkoušení. Učitel má možnost vytvářet sady Odpovědníků s různým výukovým účelem: může nabídnout studentům řadu testovacích otázek a úloh, aby si mohl látku procvičovat sám (self-testy) bez účasti učitele, např. s cílem, aby se student dobře připravil ke zkoušce; může zkoušet studenty pomocí elektronických testů; může nabídnout studentovi studijní materiály prokládané testovacími úlohami a otázkami různě konstruované a různě složité, s vyšším didaktickým záměrem (oživený text); může ověřovat znalosti, efektivitu výkladu učiva průzkumem (Setkal jste se ve svém životě s...?) nebo dát studentovi prostor k vyjádření názoru. Pozn.: e-nástroje mohou být prostředkem v dalších didaktických metodách, například při konstruování znalostí (konstruktivismu) nebo konstruování určitého díla/projektu (konstrukcionismu).

Skenování písemek

Při velkém počtu studentů v předmětu se ukázala užitečnou agenda tisku/skenování písemek/odpovědí. Nejen na velkých univerzitách bývají poměrně naplněné bakalářské studijní programy na mnoha oborech a v prvních ročnících studují řádově stovky studentů. V předmětech s velkým počtem studentů bývá často náročné zkouškové období, zejména pro pedagogy. I když jsou studenti zkoušeni písemně, zabírá zejména oprava písemek mnoho času, protože nezahrnuje jen samotnou opravu, ale učitel dává například opravené písemky studentovi k nahlédnutí. Proto se na MU osvědčilo zkoušení tzv. skenováním. Tak lze dosáhnout, že při 250 zkoušených studentů jsou písemky opraveny již dvě hodiny po zkoušce a studenti jsou potěšeni, že mají výsledky zkoušky v systému k dispozici již za dvě hodiny, namísto aby čekali týden jako dříve.

Služba pro odhalování plagiátů

Odhalování plagiátů nebo ochrana autorských práv je aktuální téma, které získalo na intenzitě a významu právě s rozvojem informačních technologií, zejména s rozvojem elektronické podpory výuky nebo s ukládáním závěrečných prací do studijních systémů. Vývojový tým Informačního systému Masarykovy univerzity (IS MU) reagoval na přání učitelů v boji proti opisování a vyvinul unikátní softwarovou službu na odhalování plagiátů. Unikátnost služby spočívá v tom, jakým způsobem je integrována přímo do studijního informačního systému IS MU, v jejím neobvyklém rozsahu a funkcionalitě. Přesný implementovaný algoritmus je však speciálním know-how vývojového týmu IS MU na Fakultě informatiky MU. Služba funguje pro češtinu, slovenštinu a angličtinu, tedy pro jazyky, které jsou nejčastěji užívanými jazyky ve výuce na českých univerzitách.

3. Personální zázemí

Protože univerzita obvykle není komerční firmou, je přístup k e-learningu založen na dobrovolnosti. Instituce dává možnosti (technické, finanční, personální, metodické) a poskytuje podporu učitelům. V oblasti personálního zázemí existují nebo vznikly na MU tyto projekty:

Projekt podpory přímo z řad zástupců Informačního systému MU:

• rozvoj nových aplikací a funkcionalit,
• implementace podnětů od uživatelů,
• nápovědy,
• podpora ostatním projektům.

Projekt e-techniků – e-technici jsou pracovníci pro podporu e-learningových aktivit přímo na každé fakultě:

• podle učitelovy představy doporučí vhodné řešení,
• zaškolí učitele v používání agendy IS MU,
• odpovídá na dotazy učitele,
• odpovídá na technické dotazy studentům učitele (učitel se nemusí zabývat technickými dotazy studentů),
• poskytne servisní pomoc při zkoušení studentů,
• předá podnět vývojovému týmu.

Projekt servisního střediska – centrální pracoviště s-techniků:

• vytvářejí podle učitelova návrhu speciální multimediální a interaktivní prvky pro výuku, kterými chce učitel obohatit výuku, zvýšit její názornost a přitažlivost pro studenty,
• s-technici mají k dispozici speciální sw, autorské nástroje,
• zpracovávají textový materiál (do formy Odpovědníků – testů pro procvičování, zkoušení, průzkumy nebo testů prokládaných grafikou, složitě formátovaných testů, do webových stránek, dokumentů),
• zpracovávají obrazový materiál (do formy schémat, animací, fotografií a fotogalerií, videí),
• zpracovávají zvukový materiál (do formy audionáhrávek, poslechových komentářů k výkladu),
• vítány jsou inovativní nápady, které zkoušejí vytvářet a ověřují vhodné formáty výukových pomůcek.

4. Metodické zázemí

Univerzita vytváří podmínky nejen technické a personální, ale je potřebné vytvořit take prostředí, kde se mohou uživatelé inspirovat a mít k dispozici metodiku, z níž mohou vycházet. Pedagog musí být motivován, aby se rozhodl vytvořit pro své studenty navíc nevšední e-aktivity. Existují inovátoři, kteří se pouštějí do nových e-learningových activity, existují nadšenci používající velkou měrou informačních technologie ve svém životě a tedy i ve výuce, ale co ostatní? Motivací této skupiny nejčastěji je osobní zkušenost kolegy, jak se tato e-aktivita osvědčila u studentů, jak jim tento způsob výuky ulehčil práci a zefektivnil výuku, jaký vliv měla aktivita na zapojení do výukového procesu nebo zlepšení výsledků studentů apod.

Je potřeba take počítat s tím, že ne všichni pedagogové mají dostatek času k e-learningu.

Proto je možné v e-learningu používat nebo začínat s drobnými aktivitami a postupně e-aktivity rozvíjet.

Používanou formou na MU je tzv. rapid e-learning. Jde o elektronickou podporu výuky, která se snaží umožnit rychle ke studentům dostat studijní objekty, dělit kurz spíše na více menších aktivit, sledovat, co na studenty funguje, rychle objekty modifikovat – vylepšovat – aktualizovat a reagovat na zpětnou vazbu. Kurzy jsou na základě interakce se studenty kontinuálně vylepšovány. Rapid e-learning vyžaduje analýzu toho, co je pro konkrétní kurz užitečná elektronická podpora výuky, na co se zaměřit, čím se v poměru cena/výkon zabývat.

Pro předání těchto zkušeností vznikl v roce 2006 na MU E-learningový portál MU, tzv. Elportál (http://is.muni.cz/elportal/). Slouží učitelům a studentům MU pro inspiraci v rozvoji e-learningu, stejně jako široké veřejnosti. Elportál je členěný do několika logických celků:

Inspirace

• Zkušenosti vyučujících
• Tipy, jak na studenty
• Ukázky multimédií a interaktivních objektů
• Novinky v IS MU

Začátky

• E-technici
• Servisní středisko
• Postupy Krok za krokem
• Nápovědy
• Možnosti IS MU
• Vstup do nepředmětových e-l aplikací

K přečtení

• Principy e-learningu v IS MU
• Články
• Často pokládané dotazy
• Statistiky studijních materiálů: přehledové, podrobné

Výukové publikace

Součástí Elportálu jsou také e-publikace, tedy vystavená elektronická výuková díla, která slouží veřejnosti – lze čerpat a využívat poznatků nebo znalostí v konkrétním oboru z těchto děl. Přínosem pro autory není jen fakt, že jejich dílo slouží užitku celé společnosti, ale mají současně možnost odkazovat svá díla na zdroj s ISSN. K dispozici jsou publikace zaměřené na výuku vybraných předmětů na MU. Publikování na zdroji s ISSN je motivačním faktorem pro učitele, ale zároveň přispívá ke snižování rizika porušování práv autora, který dává své kvalitní elektronické materiály k dispozici ve výuce nebo i všem v Internetu. Zkušenosti pedagogů byly zpracovány do případových studií, rozčleněných do těchto oblastí:

• Pracovní aktivita během semestru
• Ověřování znalostí studentů
• Strategie hodnocení studentů během semestru
• Průzkum, výzkum, názory
• Orientace studentů v kurzu

Ukázky tvorby pedagogů

5. References

1. Brandejsová J., Brandejs, M.: Rozvoj multimediálních objektů na Masarykově univerzitě. Seminář k výsledkům projektu spolupráce VŠ při tvorbě Standardizovaných multimediálních vzdělávacích pomůcek, Praha, 2007.
2. Informační systém Masarykovy univerzity: E-learning na Masarykově univerzitě. Elportál: E-learning na Masarykově univerzitě [online], 2007.
3. Informační systém Masarykovy univerzity: K čemu je e-technik? IS MU: Nápověda [online], 2006.
4. Informační systém Masarykovy univerzity: K čemu je servisní středisko? IS MU: Nápověda [online], 2007.
5. Brandejsová J.: Odhalování plagiátů na Masarykově univerzitě. Ikaros [online], 2006, roč. 10, č. 11. URN-NBN:cz-ik3676. ISSN 1212-5075.
6. Brandejsová, J., Brandejs, M: Elportál – e-learning na Masarykově Univerzitě. Konference Alternatvní metody výuky 2007, Praha, 2007.

Acknowledgement

Konáme to, o čem jiní hovoří.

Michal Brandejs, vedoucí projektu IS MU