Téma:  Komunikační proces

Cílem tematického bloku je seznámit vás s obecnými zákonitostmi komunikačního procesu a typickými příčinami komunikačních nedorozumění.

Struktura přednášky

1. Komunikační proces

• interpersonální komunikace jako proces sociální interakce
• obecné zásady účinné slovní komunikace
• mimoslovní komunikace ,  formy mimoslovního sdělování

2. Významová struktura rozhovoru, interpretace sdělení
3. Věcná a vztahová rovina komunikace
4. Význam efektivní komunikace v organizaci pro výkonnost organizace a kvalitu služeb v oblasti veřejného sektoru

Obsah semináře

Praktické komunikační cvičení realizované prostřednictvím modelové situace, zaměřené na rozvoj dovednosti účinné slovní komunikace a identifikaci nejčastějších příčin komunikačních nedorozumění.