· Základním kamenem pro komunikaci v sociální práci je rozhovor
· Poradenský rozhovor a proces prodělal mnoho změn a integroval do sebe celou řadu nových disciplín a filozofických pojetí
· Do poradenství se prolínají také společenské a ekonomické faktory
· Poradenství v sociálních službách v sobě zahrnuje nezbytný požadavek na sociální práci
o Poskytování základního sociálního poradenství (musí všechny registrované sociální služby)
o Rozdílná je potom služba odborného sociálního poradenství
· Od cílové skupiny se odvíjí způsoby a metody poradenského procesu
o Poradenský proces slouží k tomu, aby došlo k odhalení, vysvětlení, zmírnění a řešení sociálních problémů
· Základní a odborné sociální poradenství dle zákona o sociálních službách
o Vztah klient – poradce
o Direktivní
o Nedirektivní
o spíše katalyzátor než řídící síla
o spíše umožňuje a ulehčuje změnu, než ji sám vytváří a dělá
o pomáhá klientovi uvědomit si skryté možnosti pro konstruktivní změnu sebepojetí i vztahů k okolí
o podílí se na analýze problému
o snaha lépe poznat sebe sama, své motivace, okolnosti a kauzalitu svého chování, své situace
o hledá nový systém fungování
o klient není degradován na osobu neschopnou převzít zodpovědnost za změnu
o vztah není o manipulaci, ale o povzbuzení schopnosti sám řešit problémy (odolnost)
o aktivizace vlastních schopností
o Proto je potřebná důkladná znalost svých potenciálů a limitů
o terapeutické a experienciální (sebezkušenostní)výcviky pro vychovatele, speciální pedagogy, psychology)
1. napište 20 důležitých vlastností a charakteristik, které by poradce mít měl a nebo naopak neměl
2. seřaďte je
3. vyberte deset pozitivních a negativních charakteristik a zakreslete je do "koláče", přičemž velikost jednotlivých výsečí bude představovat poměr dané vlastnosti v rámci vaší osobnosti
4. zamyslete se, jak vás tyto vlastnosti mohou ovlivňovat při práci s klientem