Service operations management
doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
Service operations management
doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.
Service operations management
Info
Předmět
Období
jaro 2024
Course administration
Přejít
Kapitola obsahuje:
1
Studijní text
Service and service industry: introduction
Přejít
Kapitola obsahuje:
1
PDF
1
Studijní materiály
1
Studijní text
Service concept
Přejít
Kapitola obsahuje:
1
Studijní text
Service capacity and layout
Přejít
Kapitola obsahuje:
4
PDF
1
Studijní materiály
1
Studijní text
Service quality
Přejít
Kapitola obsahuje:
1
Studijní text
Designing customer experience
Přejít
Kapitola obsahuje:
1
Studijní text
Service forecasting
Přejít
Kapitola obsahuje:
1
PDF
1
Studijní materiály
1
Studijní text
Designing service delivery
Přejít
Kapitola obsahuje:
1
Studijní text
Sustainable service business models
Přejít
Kapitola obsahuje:
1
Studijní text
Service capacity II
Přejít
Kapitola obsahuje:
1
PDF
1
Studijní materiály
Service performance
Přejít
Kapitola obsahuje:
2
PDF
2
Studijní materiály
Complaint management
Přejít
Kapitola obsahuje:
1
Audio
1
PDF
1
Studijní materiály
Předchozí
Následující