PV214 Information Technology Infrastructure Library

Fakulta informatiky
jaro 2010
Rozsah
2/0. 2 kr. (plus ukončení). Ukončení: zk.
Vyučující
RNDr. Stanislav Michelfeit (přednášející), RNDr. Zdenko Staníček, Ph.D. (zástupce)
Garance
prof. RNDr. Václav Matyáš, M.Sc., Ph.D.
Katedra počítačových systémů a komunikací – Fakulta informatiky
Kontaktní osoba: RNDr. Zdenko Staníček, Ph.D.
Rozvrh
Po 16:00–17:50 B410
Předpoklady
No pre-requisities are compulsory. It is recomended to have earned credits in SSME obligatory subjects.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je nabízen i studentům mimo mateřské obory.
Mateřské obory/plány
předmět má 36 mateřských oborů, zobrazit
Cíle předmětu
At the end of the course students should be able to: understand and explain the basics of Information Technology Infrastructure Library (ITIL) and discover the importance of a systematic approach to management.
Osnova
  • Learn the basics of Information Technology Infrastructure Library (ITIL) and discover the importance of a systematic approach to management.
  • The ITIL contains a comprehensive description of the processes involved in managing IT infrastructures. It builds awareness of the best practice approach to IT service support and service delivery.
  • Understanding of the importance of an IT infrastructure and IT service for an organization, a process-like approach to business organization, the ITIL management framework, basic terms, and concepts of the work processes used to manage an IT infrastructure.
  • It is possible to take the ITIL Foundations Certification Exam upon course completion.
Literatura
  • The ITIL Service Strategy Book. ISBN 0113310455
  • The ITIL Service Design Book. ISBN 0113310471
Výukové metody
lectures, class discussion, reading;
Metody hodnocení
Written and oral examination.
Vyučovací jazyk
Angličtina
Další komentáře
Studijní materiály
Předmět je vyučován každoročně.
Předmět je zařazen také v obdobích jaro 2011, podzim 2013, podzim 2014, podzim 2015, podzim 2016, podzim 2017, podzim 2018, podzim 2019, podzim 2020, podzim 2021, podzim 2022, podzim 2023.