PV240 Základy marketingu služeb

Fakulta informatiky
jaro 2014
Rozsah
2/0/0. 3 kr. (plus ukončení). Doporučované ukončení: zk. Jiná možná ukončení: k.
Vyučující
prof. PhDr. Miroslav Foret, CSc. (přednášející), Ing. Leonard Walletzký, Ph.D. (zástupce)
Garance
doc. RNDr. Vlastislav Dohnal, Ph.D.
Katedra počítačových systémů a komunikací – Fakulta informatiky
Dodavatelské pracoviště: Katedra počítačových systémů a komunikací – Fakulta informatiky
Rozvrh
Po 10:00–11:50 G101
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Anotace
Cílem předmětu je naučit studenty základům marketingového řízení ve službách, jež se opírá o znalost a využívání empirických údajů (dat). Důležitou součástí je metodologická podstata marketingového informačního systému (MIS). Získané znalosti se jim mohou hodit jak v manažerské a podnikatelské činnosti, tak také v každodenním osobním životě.
Klíčová témata
  • Obsah předmětu:
  • 1. Základní principy a význam marketingu (dotace 2/0) Marketing jako práce s informacemi
  • 2. Marketingové řízení (dotace 2/0)
    Marketingové řízení
    Marketingové strategie
    Marketingový plán

    3. Marketingové prostředí a analýza portfolia (dotace 2/0)
  • 4. Marketingová informační soustava ve službách (dotace 6/0)
    Předmět marketingového průzkumu a jeho operacionalizace
    Techniky sběru a zpracování marketingových informací
    Vymezení a výběr jednotek marketingového průzkumu
  • 5. Marketingové postupy (dotace 4/0)
    Chování zákazníka
    Segmentace trhu
  • 6. Marketingový mix (dotace 6/0)
    Produkt
    Cena
    Distribuce
    Marketingová komunikace
    Lidé
  • 7. Specifika marketingu služeb (dotace 2/0)
Studijní zdroje a literatura
    doporučená literatura
  • FORET, M. Marketing pro začátečníky. 3. aktualizované vydání, Brno: EDIKA, 2012, 184 s. ISBN 978-80-266-0006-0
  • FORET, M. Marketingový průzkum – Poznáváme svoje zákazníky. 2. aktualizované vydání, BizBooks, Brno 2012, 116 s., ISBN 978- 80 - 265 - 0038 – 4
  • FORET, Miroslav. Marketing pro začátečníky. 3. aktualizované vydání, Brno: EDIKA, 2012, 184 s. ISBN 978-80-266-0006-0
  • FORET, Miroslav. Marketing pro začátečníky. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2008, viii, 152. ISBN 9788025119426. info
  • FORET, Miroslav; Petr PROCHÁZKA a Tomáš URBÁNEK. Marketing : základy a principy. Vyd. 2. Brno: Computer Press, 2005, vi, 149. ISBN 8025107906. info
  • FORET, Miroslav a Jana STÁVKOVÁ. Marketingový výzkum : jak poznávat své zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada, 2003, 159 s. ISBN 8024703858. info
    neurčeno
  • FORET, M. Marketing research. 1. vyd. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2012. 72 s. ISBN 978-80-7375-592-8.
Přístupy, postupy a metody používané ve výuce
Látka je dostupná v doporučené studijní literatuře. Proto budou jednotlivá témata probírána na přednáškách spíše formou společných diskusí a hledání odpovědí na otázky studentů. Dále budou procvičována na konkrétních příkladech a ve vlastní v seminární práci. Předpokládá se aktivní přístup studentů v průběhu celého semestru. Ve výsledném hodnocení předmětu bude zohledněna i úroveň vlastní seminární práce i aktivní účast na přednáškách.
Způsob ověření výstupů z učení a požadavky na ukončení
Průběžné hodnocení na přednáškách po dobu semestru. Závěrečná zkouška je ústní, případně písemná.
Vyučovací jazyk
Angličtina
Další komentáře
Předmět je vyučován každoročně.
Předmět je zařazen také v obdobích jaro 2012, jaro 2013, jaro 2015, jaro 2016, podzim 2016, podzim 2017, podzim 2018, podzim 2019, podzim 2020, podzim 2021, podzim 2022, podzim 2023, podzim 2024, podzim 2025.