BDRK071b Řízení a kvalita ošetřovatelské péče

Lékařská fakulta
podzim 2000
Rozsah
celkem 20 hodin. 5 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
Mgr. Alena Marquardtová (přednášející)
Garance
Mgr. Alena Marquardtová
Všeobecná interní klinika – Společná pracoviště s Fakultní nemocnicí Brno - pracoviště Nemocnice Bohunice a Porodnice – Lékařská fakulta
Kontaktní osoba: Mgr. Alena Marquardtová
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.

Předmět si smí zapsat nejvýše 20 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 0/20, pouze zareg.: 0/20
Mateřské obory/plány
Osnova
  • Řízení a kvalita ošetřovatelské péče: Anotace: V předmětu Řízení a kvalita ošetřovatelské péče studentky získají teoretické vědomosti z oblasti managementu ve zdravotnictví. Kromě základní manažerské terminologie budou znát principy organizování a řízení v podmínkách zdravotnického zařízení, v oblasti poskytování služeb, požadovaný kvalifikační a osobnostní profil na manažera v ošetřovatelství, styly vedení lidí, úkoly manažera při výběru nových zaměstnanců včetně metod výběru. Dále se naučí zásady hodnocení a řízení pracovníků, ošetřovatelský audit, hodnocení kvality ošetřovatelské péče v praxi, členění nákladů zdravotnického zařízení. Studentky si osvojí základy asertivní komunikace, řešení konfliktů na pracovišti a prevenci stresu. V praxi budou schopny využít různých metod monitorování spokojenosti nemocných, sestavování a zavedení dotazníků spokojenosti nemocných na ošetřovací jednotce. Naučí se sestavovat a hodnotit ošetřovatelské standardy v praxi.
  • SYLABY:
  • Úvod do předmětu - vývoj a pojetí managementu obecně, základní pojmy, management zdravot. zařízení jako systém, funkce managera.
  • Funkce organizování v podmínkách zdravotnického zařízení a v oblasti zdravotnických služeb, rozdělení zdravotnických zařízení a zdravotní péče, zdravotní pojištění.
  • Vztah mezi ošetřovatelskou a managerskou odborností, práce ošetřovatelského managera první úrovně, střední úrovně a vrcholového lmanagera, kritické myšlení v práci managera, týmová práce.
  • Kvalifikační a osobnostní profil managera v ošetřovatelství, vlastnosti úspěšných managerů, osobní kariéra - šest fází kariéry v ošetřovatelství, charakteristika řídících stylů.
  • Předpoklady úspěšného managementu v ošetřovatelství - kultura organizace, motivace a fáze motivačního procesu, zásady motivace spolupracovníků.
  • Komunikace - její cíle, funkce, typy, výběrový přijímací pohovor a úkoly managera při pohovoru, porady a jejich vedení, řeč těla, asertivita.
  • Zvládání zátěžových situací, konflikty - jejich rozdělení, negativní a pozitivní stránky konfliktu, původ konfliktů v oš. praxi, zásady prevence a řešení konfliktů.
  • Stres, předcházení stresu, principy a zásady organizace času, identifikace rušivých faktorů, denní a písemné plánování, delegování pravomocí a odpovědnosti, managerská etika.
  • Vedení lidí - vymezení pojmu, styly vedení lidí a výběr stylu vedení, moc a klasifikace moci.
  • Personální managment v ošetřovatelství - vymezení pojmu, personální zabezpečení, výběr, nábor, hodnocení a řízení pracovníků, výběr metody výběru pracovníků, přijímání pracovníků, některé současné právní vztahy - aspekty v personálním managementu.
  • Hodnocení pracovníků - formy a metody pracovního hodnocení, možné problémy a těžkosti při hodnocení, kladné a negativní hodnocení pracovníků.
  • Výchova a vzdělávání v ošetřovatelském managementu, prognostika ve službách personálního managementu.
  • Management kvality v ošetřovatelství - vymezení pojmu, koncepce kvality, hodnocení kvality v systému zdravotní péče, filozofie managementu kvality oš. péče, model zabezpečení kvality, normy ošetřovatelské praxe - jejich význam a zásady vypracování, formulování kritérií pro dosažení stanovených norem.
  • Ošetřovatelský audit - členění, manažeři ošetřovatelské péče, hodnocení kvality poskytované péče - metody a formy hodnocení. Finanční a právní aspekty managementu - náklady zdravot. zařízení a jejich členění, základní zákony pracovně - právních vztahů a o zdravotní péči, odpovědnost.
  • Informační systém v managementu ošetřovatelství.
Literatura
  • Lepiešová, E. a kol.: Manažment v ošetrovatelstve. Martin, Osveta 1996.
  • Dornnely, J. H., Gibson, J. L., Ivancevich, J. M.: Management. 1. vyd., Praha, Grada 1997.
  • Armstrong, M.: Personální management. 1. vyd., Praha, Grada 1999.
  • Gladkij, I., Heger, L., Strnad, L.: Kvalita zdravotní péče a metody jejího soustavného zlepšování. Brno, IDV PZ 1998.
  • Varvařovský, P.: Právo pro zdravotníky. Brno, IDV PZ 1996.
  • Handlíř, J.: Management, učebnice pro střední a vyšší odborné školy. Brno, Computer Press 1998.
  • Poradce 97 - Zákoník práce a zákon o mzdě. Havířov, Poradce, s. r. o. 1997.
  • Ošetřovatelství v akci. Brno, Česká společnost sester 1997.
Další komentáře
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je vyučován každoročně.
Výuka probíhá blokově.
Předmět je zařazen také v obdobích podzim 2001, podzim 2002, podzim 2003, podzim 2004, podzim 2005, podzim 2006, podzim 2007, podzim 2008, podzim 2009, podzim 2010.