ISKB52 Sociální inovace v knihovnách

Filozofická fakulta
jaro 2023
Rozsah
0/0/1. 4 kr. Ukončení: k.
Vyučující
Mgr. Tomáš Štefek (přednášející)
Mgr. Eva Víchová (přednášející)
Garance
PhDr. Petr Škyřík, Ph.D.
Katedra informačních studií a knihovnictví – Filozofická fakulta
Kontaktní osoba: Mgr. Alice Lukavská
Dodavatelské pracoviště: Katedra informačních studií a knihovnictví – Filozofická fakulta
Předpoklady
Zájem o sociální inovace, design služeb a jeho metody, UX, komunitní roli knihoven.
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.

Předmět si smí zapsat nejvýše 20 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 4/20, pouze zareg.: 0/20
Mateřské obory/plány
předmět má 14 mateřských oborů, zobrazit
Cíle předmětu
Zprostředkovat vhled do teoretického a praktického rámce tvorby sociálních inovací a designového myšlení. Hledat možnosti komunitních a sociálních rolí knihoven a konkrétních inovací a služeb v těchto oblastech. Vytvořit příležitost navrhnout vlastní službu/inovaci/projekt s možností reálného dopadu na uživatele v kontextu konkrétní knihovny/organizace. Rozvíjet týmovou práci a související soft skills. Zprostředkovat zážitek procesu designu služeb od fáze mapování příležitostí, přes výzkum stakeholderů, jeho analýzu, navazující ideační fázi, navrhování prototypu služby/inovace, až po jeho uživatelské testování.
Výstupy z učení
Po absolvování předmětu bude student schopen: orientovat se v oblasti sociálních inovací knihovních a informačních služeb, využívat principy a metody komunitního mapování, designu služeb, uživatelského výzkumu, analýzy, navrhování a testování služeb.
Osnova
  • teoretický rámec: komunitní role knihoven, sociální inovace v českých knihovnách a v zahraničí, designový proces;
  • mapování kontextu (knihovny): stakeholderů (komunit, cílových skupin, expertů, partnerů), příležitostí, bariér, možností financování;
  • uživatelský výzkum a výzkum s dalšími typy stakeholderů;
  • syntéza výzkumných dat, definice cíle (designové výzvy), mapování cesty uživatele;
  • rešerše, inspirace, ideace, skicování a testování konceptů služeb;
  • vytváření prototypů služeb (storyboarding, cesta službou);
  • tvorba hypotéz a sestavování testovacích scénářů, uživatelské testování, reframing prototypu služby, návrh iterace a dalšího postupu;
  • prezentace a dodání prototypů sociálně-inovačních služeb.
Literatura
    doporučená literatura
  • MURRAY, Robin, CAULIER-GRICE, Julie, MULGAN, Geoff. The open book of social innovation [electronic resource]. London: National Endowment for Science, Technology and the Art: Young Foundation, - Social innovator series : ways to design, develop and grow s
  • KNAPP, Jake. Sprint: jak vyřešit velké problémy a otestovat nové myšlenky v pouhých pěti dnech. Brno: Jan Melvil Publishing, 2017. Žádná velká věda. ISBN 978-80-7555-023-1.
  • STICKDORN, Marc a Jakob SCHNEIDER. This is service design thinking: basics, tools, cases. Hoboken: Wiley, 2011. ISBN 978-1-118-15630-8.
  • PROTIVÍNSKÝ, Tomáš, Milan HRUBEŠ a Petr ČÁP. Komunitní činnost veřejných knihoven v procesech integrace sociálně znevýhodněných osob: výzkumná zpráva [online]. [Praha: Centrum občanského vzdělávání, 2015]. Dostupné z: http://www.obcanskevzdelavani.cz/dow
  • PENIN, Lara. An introduction to service design : designing the invisible. London: Bloomsbury Visual Arts, 2018, 342 stran. ISBN 9781472572585. info
Výukové metody
Teoretická příprava, workshopy, terénní praktická cvičení. Předmět bude realizován v přímé spolupráci s knihovnami, jinými organizacemi, jejich pracovníky a (potenciálními) uživateli designované služby. Kurz bude zaměřen a situován do prostředí Bratislavy, a okolí a podmínek Mestskej knižnice v Bratislave, jejíž program v tomto roce poukazuje na některé skupiny, ohrožené sociálním vyloučením, a zaměřuje se na podporu sounáležitosti s těmito společenskými skupinami (např. lidé bez domova, cizinci a uprchlíci, psychicky nemocní lidé, těžce a nevyléčitelně nemocní, sexuální minority, děti bez rodičů, senioři a další). Bude na pracovních týmech, na které skupiny se v rámci kurzu zaměří. Do kurzu budou zapojené také organizace a jejich odborníci, kteří s danými skupinámi pracují. Tento kontext zvyšuje pravděpodobnost, že v kurzu navržené služby nebo produkty budou v budoucnu také realizované.
Metody hodnocení
Přítomnost v hodinách je povinná, vzhledem k problematické absenci při výrazně týmových aktivitách, jaké představuje designový proces. (Jakmile jeden člen týmu vypadne z procesu, nemůže se znovu plnohodnotně znovu zapojit.) Kurz je hodnocen prospěl/neprospěl na základě účasti a existujícího, validovaného (otestovaného) a prezentovaného prototypu sociálně-inovační služby. Výuka zahrnuje také (zpravidla výzkumné) úkoly, realizované mezi jednotlivými setkáními. Povinnou součástí kurzu je kolokviální rozprava v závěru posledního dne výuky. Další práce na realizaci vzniklých prototypů služeb bude po schválení možná např. v předmětu Terénní projekt.
Informace učitele
Výuka bude probíhat blokově, bude představovat 5 setkání jednou za 3 týdny v těchto středečních termínech: 1. 3., 22. 3., 12. 4., 3. 5. a 24. 5. (Poslední termín proběhne už ve zkouškovém období a jeho součástí bude zároveň zakončení kurzu formou reflexe a kolokvia.) Kurz bude probíhat vždy v čase od 9.00 do cca 16.30 (s dostatečnými přestávkami), a to pravděpodobně online (MS Teams + Miro). Pokud to bude účastníkům kurzu vyhovovat, bude možné potkat se v alespoň jednom z termínů také fyzicky v knihovně Na Křižovatce (Křížová 24, Brno), případně hybridně. Uvedené konkrétní termíny nejsou jedinou možností. Pokud vám některý nevyhovuje, můžeme se pokusit společně je doladit na přípravném setkání zájemců o předmět. (Dovedu si představit i nějaké víkendové setkání, kdyby byl zájem většiny.) Toto přípravné setkání, kde bude mít každý možnost vznést svůj požadavek na termíny nebo se doptat na jakékoli otázky, nabídnu e-mailem každému, kdo bude mít předmět k 31. 1. zaregistrovaný, a to ve dvou termínech v období mezi 1. 2. a 10. 2. (Setkání bude nejdéle na půl hodiny.)
Další komentáře
Studijní materiály
Výuka probíhá blokově.
Předmět je zařazen také v obdobích jaro 2020, jaro 2021, jaro 2022, jaro 2024, jaro 2025.