Spokojenost zákazníků s kvalitou produktů potravinářských podniků

SUCHÁNEK, Petr a Jiří RICHTER. Spokojenost zákazníků s kvalitou produktů potravinářských podniků. In prof. Ing. Štefan Majtán, Ph.D. Aktuálne problémy podnikovej sféry 2013. 1. vyd. Bratislava: Ekonomická univerzita Bratislava, 2013, s. 517-522. ISBN 978-80-225-3636-3.

Základní údaje

• Originální název: Spokojenost zákazníků s kvalitou produktů potravinářských podniků
• Název česky: Spokojenost zákazníků s kvalitou produktů potravinářských podniků
• Název anglicky: Customer Satisfaction with Quality Products of Food Business
• Autoři: SUCHÁNEK, Petr (203 Česká republika, garant, domácí) a Jiří RICHTER (203 Česká republika, domácí).
• Vydání: 1. vyd. Bratislava, Aktuálne problémy podnikovej sféry 2013, od s. 517-522, 6 s. 2013.
• Nakladatel: Ekonomická univerzita Bratislava

Další údaje

• Originální jazyk: čeština
• Typ výsledku: Stať ve sborníku
• Obor: 50600 5.6 Political science
• Stát vydavatele: Slovensko
• Utajení: není předmětem státního či obchodního tajemství
• Forma vydání: tištěná verze "print"
• Kód RIV: RIV/00216224:14560/13:00074701
• Organizační jednotka: Ekonomicko-správní fakulta
• ISBN: 978-80-225-3636-3
• UT WoS: 000338150300085
• Klíčová slova česky: spokojenost zákazníka; kvalita; potravinářský průmysl
• Klíčová slova anglicky: Customer satisfaction; quality; food business
• Příznaky: Mezinárodní význam, Recenzováno

Anotace

Článek je dílčím výstupem specifického výzkumu s názvem Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku (číslo 0738/2012), jehož řešitelé jsou i autory článku. Výzkum se skládá z několika základních kroků, kdy prvním krokem je měření spokojenosti zákazníků s produkty zkoumaných podniků. Předmětem článku je tedy měření spokojenosti zákazníků s kvalitou produktů potravinářských podniků v České republice. Cílem článku je zjistit míru spokojenosti zákazníků s kvalitou produkce potravinářských podniků. Dílčím cílem článku je identifikovat faktory, které mají na spokojenost zákazníků největší vliv.

Anotace anglicky

This article is a part of a specific research output called Quality influence on the performance and competitiveness of the company (No. 0738/2012). The researchers are also authors of this article. The research consists of several basic steps where the first step is to measure customer satisfaction with the products surveyed enterprises. The subject of this article is therefore measuring customer satisfaction with the quality of food products companies in the Czech Republic. This article aim is to determine the level of customer satisfaction with the quality of food production enterprises. The partial aim of the article is to identify factors that have the greatest influence to the customer satisfaction.

Návaznosti

• MUNI/A/0738/2012, interní kód MU: Název: Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku

Investor: Masarykova univerzita, Vliv kvality na výkonnost a konkurenceschopnost podniku, DO R. 2020_Kategorie A - Specifický výzkum - Studentské výzkumné projekty