Informační management : Normy, frameworky a nejlepší praxe v řízení služeb IT (ITSM)

MATULA, Jan. Informační management : Normy, frameworky a nejlepší praxe v řízení služeb IT (ITSM). 1. vyd. Opava: Slezská univerzita v Opavě, 2017, 118 s. ISBN 978-80-7510-264-5.

Základní údaje

Originální název

Informační management : Normy, frameworky a nejlepší praxe v řízení služeb IT (ITSM)

Název česky

Informační management : Normy, frameworky a nejlepší praxe v řízení služeb IT (ITSM)

Název anglicky

Information Management: Standards, Frameworks and Best Practices in IT Services Management (ITSM)

Autoři

MATULA, Jan

Vydání

1. vyd. Opava, 118 s. 2017

Nakladatel

Slezská univerzita v Opavě

---

Další údaje

Typ výsledku

Odborná kniha

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Forma vydání

tištěná verze "print"

ISBN

978-80-7510-264-5

Klíčová slova česky

informační management; informační systémy; normy; informační technologie

Klíčová slova anglicky

information management; information systems; standards; information technology

Příznaky

Recenzováno

---

Anotace

V originále

Publikace si klade za cíl seznámit čtenáře s problematikou informačního managementu, s jeho vznikem, vývojem, současným chápáním, a to včetně vymezení celé řady souvisejících přístupů a historických milníků, které ovlivnily paradigmata náhledu na informační management jako samostatnou manažerskou disciplínu. IT Service Management reprezentuje jeden z hlavních přístupů v nazírání na správu informací v organizacích, a to prostřednictvím řízení služeb IT dodávaných interním nebo externím zákazníkům. ITSM je v současnosti vystavěno na normě ISO 20000 – Informační technologie – Management služeb, dále na třetí verzi frameworku Information Technology Infrastructure Library (ITIL), páté verzi rámce Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) a odlehčeném evropském standardu FitSM.

Česky

Publikace si klade za cíl seznámit čtenáře s problematikou informačního managementu, s jeho vznikem, vývojem, současným chápáním, a to včetně vymezení celé řady souvisejících přístupů a historických milníků, které ovlivnily paradigmata náhledu na informační management jako samostatnou manažerskou disciplínu. IT Service Management reprezentuje jeden z hlavních přístupů v nazírání na správu informací v organizacích, a to prostřednictvím řízení služeb IT dodávaných interním nebo externím zákazníkům. ITSM je v současnosti vystavěno na normě ISO 20000 – Informační technologie – Management služeb, dále na třetí verzi frameworku Information Technology Infrastructure Library (ITIL), páté verzi rámce Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) a odlehčeném evropském standardu FitSM.

Anglicky

The main goal of the publication Information management: Standards, frameworks and best practice in IT service management (ITSM) lays in clarification of the importance and process mechanisms focused on performing activities which ensure control and administration of information processes in the corporate environment. IT Service Management represents one of the main approaches to information management in organizations, through the management of IT services delivered to internal or external customers. In organizations occurs distinct hike in performance and transparency of core, management, and support processes through application of reference models described in ISO 20000 and in Information Technology Infrastructure Library (ITIL), FitSM, and Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) frameworks.