KUBALČÍKOVÁ, Kateřina, Zdeňka DOHNALOVÁ a Jiří VANDER. Nástroje zjišťování spokojenosti klientů v domovech pro seniory – příspěvkových organizacích města. 1. vyd. Brno: Fakulta sociálních studií MU. Institut pro sociální politiku a sociální práci. 29 s. 2019.
Další formáty:   BibTeX LaTeX RIS
Základní údaje
Originální název Nástroje zjišťování spokojenosti klientů v domovech pro seniory – příspěvkových organizacích města
Autoři KUBALČÍKOVÁ, Kateřina, Zdeňka DOHNALOVÁ a Jiří VANDER.
Vydání 1. vyd. Brno, 29 s. 2019.
Nakladatel Fakulta sociálních studií MU. Institut pro sociální politiku a sociální práci.
Další údaje
Originální jazyk čeština
Typ výsledku Výzkumná zpráva
Obor 50901 Other social sciences
Stát vydavatele Česká republika
Utajení není předmětem státního či obchodního tajemství
Organizační jednotka Fakulta sociálních studií
Klíčová slova česky senioři; sociální služby; pobytové zařízení; standardy kvality
Klíčová slova anglicky older people; social services; residential home; quality standards
Změnil Změnila: doc. PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D., učo 6765. Změněno: 9. 7. 2019 12:31.
Anotace
Předkládaná zprava shrnuje výsledky realizace zakázky „Vytvoření nástroje pro zjišťování spokojenosti klientů domovů pro seniory, jež jsou příspěvkovými organizacemi města“. Jako základní teoretická východiska sledované problematiky zjišťování spokojenosti je prezentován na člověka orientovaný přístup a rozvoj kvality v sociálních službách, dále je vymezena sociální služba Domov pro seniory, ke které se realizace zakázky primárně vztahovala. Pro analýzu stávajících postupů zjišťování spokojenosti byla využita metoda obsahové analýzy dokumentů, tzn. materiály poskytnuté vedením sledovaných zařízení. Následně byl konstruován dotazník, jako jeden z možných nástrojů zjišťování spokojenosti a tento byl pilotně testován.
VytisknoutZobrazeno: 20. 4. 2024 02:39