Kde začíná komunikace: Jak řešit obtížné komunikační situace v onkologické praxi

SVĚTLÁK, Miroslav. Kde začíná komunikace: Jak řešit obtížné komunikační situace v onkologické praxi. In XLVIII. Brněnské onkologické dny XXXVIII. Konference pro nelékařské zdravotnické pracovníky Psychoonkologická konference 2024 Laboratorní diagnostika v onkologii 2024. 2024. ISSN 0862-495X.

Základní údaje

Originální název

Kde začíná komunikace: Jak řešit obtížné komunikační situace v onkologické praxi

Název anglicky

Where Communication Begins: How to Handle Difficult Conversations in Oncological Practice

Autoři

SVĚTLÁK, Miroslav ORCID

Vydání

XLVIII. Brněnské onkologické dny XXXVIII. Konference pro nelékařské zdravotnické pracovníky Psychoonkologická konference 2024 Laboratorní diagnostika v onkologii 2024, 2024

---

Další údaje

Jazyk

čeština

Typ výsledku

Konferenční abstrakt

Stát vydavatele

Česká republika

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Označené pro přenos do RIV

Ne

Organizační jednotka

Lékařská fakulta

ISSN

---

Anotace

V originále

Komunikace v onkologii představuje klíčový prvek úspěšné péče o pacienty. Zatímco základní principy efektivní komunikace jsou většině zdravotníků dobře známy a dennodenně aplikovány, existuje hlubší vrstva komunikace, která často uniká našemu povědomí. Tato přednáška se zaměří na introspektivní pohled do komunikace, kde hlavním cílem není pouze předávání informací, ale také pochopení skrytých potřeb a motivů, které formují naše interakce s pacienty i mezi sebou navzájem. Naše schopnost empatického naslouchání a lidskosti je často zmiňována, přesto se občas setkáváme se situacemi, kdy i přes veškeré znalosti dochází k nedorozuměním a konfl iktům, které mohou vyústit ve stížnosti či žaloby. Tato přednáška se bude zabývat otázkou, proč i přes zdánlivou připravenost a odbornost v oblasti komunikace dochází k chybám a nedorozuměním. Prozkoumáme, jaké nevědomé motivy a osobní potřeby mohou ovlivňovat naše rozhovory a rozhodnutí, a jak mohou tyto neviditelné faktory ovlivnit kvalitu péče o pacienty. Přístup, který bude prezentován, vybízí účastníky k refl exi vlastních komunikačních vzorců a nabízí strategie pro zlepšení osobního i profesního rozvoje v oblasti komunikace. Cílem je posílit schopnosti zdravotnického personálu nejen ve vnímání a interpretaci komunikace pacientů, ale i v prohloubení seberefl exe a sebepoznání, které jsou nezbytné pro efektivní a soucitnou komunikaci v náročném prostředí onkologie.

Anglicky

Communication in oncology represents a key element of successful patient care. While the basic principles of effective communication are well-known to most healthcare professionals and applied daily, there is a deeper layer of communication that often escapes our awareness. This lecture will focus on an introspective view of communication, where the main goal is not only the transmission of information but also understanding the hidden needs and motives that shape our interactions with patients and each other. Our ability for empathetic listening and humanity is often mentioned, yet occasionally we encounter situations where, despite all our knowledge, misunderstandings and conflicts arise that can lead to complaints or lawsuits. This lecture will address why, despite apparent readiness and expertise in communication, errors and misunderstandings still occur. We will explore what unconscious motives and personal needs might influence our conversations and decisions, and how these invisible factors can affect the quality of patient care. The approach presented encourages participants to reflect on their own communication patterns and offers strategies for improving personal and professional development in communication. The goal is to enhance the abilities of healthcare personnel not only in perceiving and interpreting patient communication but also in deepening self-reflection and self-awareness, which are essential for effective and compassionate communication in the challenging environment of oncology.