Další formáty:
BibTeX
LaTeX
RIS
@inbook{959858, author = {Musil, Libor and Janská, Vlasta}, address = {Brno}, booktitle = {Winkler, J., Žižlavský, M. (eds.) Institucionální změna a veřejná politika. Analýza politiky zaměstnanosti}, keywords = {coping with dilemmas approach to clients attitude towards change labor market office}, language = {cze}, location = {Brno}, isbn = {978-80-210-5601-5}, pages = {123-149}, publisher = {Masarykova univerzita, muniPRESS}, title = {Dilema ‚loajálního úředníka a empatického pomocníka‘ a akceptace změn}, year = {2011} }
TY - CHAP ID - 959858 AU - Musil, Libor - Janská, Vlasta PY - 2011 TI - Dilema ‚loajálního úředníka a empatického pomocníka‘ a akceptace změn VL - první PB - Masarykova univerzita, muniPRESS CY - Brno SN - 9788021056015 KW - coping with dilemmas approach to clients attitude towards change labor market office N2 - Autoři kladou otázku, jak zvládání dilematu loajálního úředníka a empatického pomocníka souvisí se snahou poradců ÚŘADU kontrolovat vliv organizačních změn na vymezení jejich role? Pomocí případové studie a „akčního výzkumu“ vybraného úřadu práce identifikují dilema, „zda klientům pomáhat řešit životní problémy a riskovat, že nebudou považováni za loajální úředníky, nebo úředními postupy vyřizovat žádosti uchazečů a zapřít v sobě sklon jim empaticky pomáhat“, a způsob zvládání tohoto dilematu, založený na „dávkování“ různých typů pomoci klientům, „kteří vyloženě nechtějí“, "nemohou pracovat“, „aktivním“ a „zoufalým“. „Přídělový systém“ poradci ospravedlňují tezí: „Komu není rady, tomu není pomoci!“ Na základě osobní zkušenosti s jednotlivými uchazeči „dávkují“ různým typům klientů odlišnou „směs“ úředních postupů a pomoci s řešením životních potíží. Jsou proto rezervovaní vůči změnám, které jim brání diferencovat pomoc různým typům klientů. ER -
MUSIL, Libor a Vlasta JANSKÁ. Dilema ‚loajálního úředníka a empatického pomocníka‘ a akceptace změn. In \textit{Winkler, J., Žižlavský, M. (eds.) Institucionální změna a veřejná politika. Analýza politiky zaměstnanosti}. Brno: Masarykova univerzita, muniPRESS. s.~123-149. první. ISBN~978-80-210-5601-5. 2011.
|