Výpis publikací

2006

1. Měření spokojenosti klientů jako součást řízení kvality v organizaci veřejné správy

   LUKÁŠOVÁ, Růžena a David ŠPAČEK. Měření spokojenosti klientů jako součást řízení kvality v organizaci veřejné správy. In Management územní samosprávy. Brno: Masarykova univerzita, 2006, s. 85 - 93, 14 s. ISBN 80-210-3957-4.

   Podrobněji: https://is.muni.cz/publication/634092/cs