Další formáty:
BibTeX
LaTeX
RIS
@inproceedings{634092, author = {Lukášová, Růžena and Špaček, David}, address = {Brno}, booktitle = {Management územní samosprávy}, keywords = {customer satisfaction; customer satisfaction measurement; public organization}, language = {cze}, location = {Brno}, isbn = {80-210-3957-4}, pages = {85 - 93}, publisher = {Masarykova univerzita}, title = {Měření spokojenosti klientů jako součást řízení kvality v organizaci veřejné správy}, year = {2006} }
TY - JOUR ID - 634092 AU - Lukášová, Růžena - Špaček, David PY - 2006 TI - Měření spokojenosti klientů jako součást řízení kvality v organizaci veřejné správy PB - Masarykova univerzita CY - Brno SN - 8021039574 KW - customer satisfaction KW - customer satisfaction measurement KW - public organization N2 - xxxx ER -
LUKÁŠOVÁ, Růžena a David ŠPAČEK. Měření spokojenosti klientů jako součást řízení kvality v organizaci veřejné správy. In \textit{Management územní samosprávy}. Brno: Masarykova univerzita, 2006, s.~85 - 93, 14 s. ISBN~80-210-3957-4.
|