D 2006

Měření spokojenosti klientů jako součást řízení kvality v organizaci veřejné správy

LUKÁŠOVÁ, Růžena a David ŠPAČEK

Základní údaje

Originální název

Měření spokojenosti klientů jako součást řízení kvality v organizaci veřejné správy

Název česky

Měření spokojenosti klientů jako součást řízení kvality v organizaci veřejné správy

Název anglicky

Measurement of customer satisfaction as an integral part of quality management in an public sector organization

Autoři

Vydání

Brno, Management územní samosprávy, od s. 85 - 93, 14 s. 2006

Nakladatel

Masarykova univerzita

Další údaje

Jazyk

čeština

Typ výsledku

Stať ve sborníku

Obor

50200 5.2 Economics and Business

Stát vydavatele

Česká republika

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Označené pro přenos do RIV

Ano

Organizační jednotka

Ekonomicko-správní fakulta

ISBN

80-210-3957-4

Klíčová slova anglicky

customer satisfaction; customer satisfaction measurement; public organization

Štítky

Změněno: 24. 6. 2008 23:03, doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc.

Anotace

ORIG EN

V originále

xxxx

Anglicky

xxxx