Bakalářská práce

Sociální proměnné a pozitivní a negativní elektronický word of mouth

Social Variables and Positive and Negative Electronic Word of Mouth

Simona Hreščáková
Anotace

Bakalářská práce zjišťuje, které faktory ovlivňují elektronické word-of-mouth chování uživatelů na Slovensku. V teoretické části jsou zpracovány poznatky o sociálních sítích, tradičním a elektronickém word-of-mouth a proměnných sociálních vztahů, které mohou ovlivňovat eWOM chování. Na základě těchto zjištění autor zpracoval kvantitativní výzkum. V praktické části se využívají statistické metody pro …více

Abstract

The bachelor's thesis investigates which factors influence the electronic word-of-mouth behavior of users in Slovakia. In the theoretical part, knowledge about social networking sites, traditional and electronic word-of-mouth, and variables of social relations that can influence eWOM behavior are processed. Based on these findings, the author conducted quantitative research. In the practical part, …více

Klíčová slova
tradiční word-of-mouth sociální sítě sociální média digitální marketing internet marketing pozitivní eWOM traditional word-of-mouth social networking sites social media digital marketing positive eWOM
Zadání práce
Cílem práce je analyzovat vliv sociálních proměnných (v AJ: social variables) na pozitivní a negativní elektronický word of mouth (eWOM). Postup práce a použité metody: V teoretické části se bude autorka věnovat problematice eWOM-u, sociálních proměnných a online prostředí. V praktické části pak provede vytyčení cílů, analýzu prostředí a výzkum v rámci cílové skupiny podniku, na základě čehož udělá návrh pro zlepšeni. V práci budou s ohledem na vhodnost použity tyto metody: deskripce, komparace, analýza, syntéza, dotazování, vhodné matematicko-statistické metody.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
1. 5. 2023 14:34, doc. Ing. Dušan Mladenović, Ph.D., učo 401140
Plný text práce
4,4 MB / soubor PDF
Jazyk práce
angličtina angličtina
Termín obhajoby
14. 6. 2023
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

doc. Ing. Dušan Mladenović, Ph.D., učo 401140
KPEM ESF MU

Oponent

Prateek Kalia, Ph.D., učo 244763
KPEM ESF MU

Literatura

  • The secrets of word-of-mouth marketinghow to trigger exponential sales through runaway word of mouth. Edited by George Silverman. New York: AMACOM, 2001, xii, 258 p. ISBN 0814470726.
  • The on-demand brand10 rules for digital marketing success in an anytime, everywhere world. Edited by Rick Mathieson. New York: American Management Association, 2010, xxii, 282. ISBN 9780814415726.
  • CHAFFEY, Dave a Paul SMITH. Emarketing excellence: planning and optimizing your digital marketing. 4. vyd. New York: Routledge, 2013, 613 s. ISBN 978-0-203-08281-2.
  • GOODMAN, J. Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits. 1st. ed. New York: AMACOM, 2009, 272 s. ISBN 978-0-8144-1333-3.
  • SUNDARAM, D.S. et al. Word-Of-Mouth Communications: a Motivational Analysis. NA - Advances in Consumer Research. 1998, Vol. 25, pp.527-531.
  • RYAN, D. Understanding Digital Marketing: Marketing Strategies for Engaging the Digital Generation. 4th ed. Kogan Page, 2016, 464 s. ISBN 978-0-7494-7843-8.
  • HANLON, Annmarie. Digital marketing : strategic planning & integration. First edition. Los Angeles: Sage, 2019, xii, 395. ISBN 9781526426666.
  • MLADENOVIĆ, Dušan a Anida KRAJINA. Perception of Differences between Traditional and Electronic Word of Mouth: Case of Czechia. Online. In Prakash Divakaran, Prakash Karmadkar, Ratikanta Ray. Our Heritage Journal. GRCF Dubai International Conference on “Sustainability and Innovation in Higher Education, Engineering Technology, Science, Management and Humanities”. Dubai: Our Heritage Journal, 2019, s. 120-129. ISSN 0474-9030.
  • MLADENOVIĆ, Dušan; Roberto BRUNI a Prateek KALIA. Social and Demographic Predictors of Consumers’ Word of Mouth Engagement in Czechia. Journal of International Consumer Marketing. Philadelphia, USA: Taylor & Francis, 2021, roč. 33, č. 4, s. 418-433. ISSN 0896-1530. Dostupné z: https://doi.org/10.1080/08961530.2020.1800547.
  • KINGSNORTH, Simon. Digital marketing strategy : an integrated approach to online marketing. Second edition. London: Kogan Page, 2019, xvii, 364. ISBN 9780749498085.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Plán
Podniková informatika

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.