Diplomová práce

Vliv tvorby hodnoty pro zákazníka na konkurenceschopnost podniku

The influence of the customer value on the competitiveness of the company

Karel Pospíšilík
Anotace

Diplomovou práci na téma „Vliv tvorby hodnoty pro zákazníka na konkurenceschopnost podniku“ jsem zaměřil na využití potencionálních zdrojů konkurenční výhody eliminací slabých stránek s využitím procesního řízení v konkrétním podniku. Hlavními úkoly bylo zlepšit komunikaci činností a navrhnout decentralizaci v jedné dílčí oblasti. Součástí práce také bylo vytvořit komplexní zásady hodnotového managementu …více

Abstract

My diploma work „The influence of the customer value on the competitiveness of the company“ was aimed on utilizing potential resources of competitive advantages by eliminating its weaknesses and using a process management in a company. To bring forward a communication among activities and to solve an organization decentralization in one area were main objectives of the work. I created complex principles …více

Klíčová slova
Hodnota pro zákazníka Hodnotový management Proces Konkurenceschopnost Funkce Užitek Konkurenční výhoda Výkonnost Efektivnost Kvalita řízení Customer value Value management Process Competitiveness Function Utility Competitive advantage Performance Effectiveness Quality of management
Zadání práce
Problémová oblast: Definice pojmů hodnota pro zákazníka, užitková hodnota, vzájemný vztah, inovační schopnost podniku, stupně inovací, konkurenceschopnost, konkurenční výhoda, efektivita a výkonnost podniku v podnikové praxi, stanovení hierarchie interních procesů pro zvyšování konkurenceschopnosti podniku z hlediska tvorby hodnoty pro zákazníka, vliv kvality řízení hodnotových procesů na zvyšování výkonnosti podniku Cíl práce: Definovat základní pojmy z oblasti tvorby konkurenceschopnosti v podniku z hlediska tvorby hodnoty pro zákazníka za použití užitkové hodnoty, stanovení důležitosti a hierarchie jednotlivých pojmů pro zvyšování hodnoty pro zákazníka, vytvoření návrhu komplexních zásad tvorby hodnoty pro zákazníka v konkrétním podniku a definice úloh podnikového managementu z hlediska uvedených pojmů Postup práce a použité metody: V teoretické části analyzovat teoretické přístupy ke sledovaným pojmům . Charakterizovat postavení strategické analýzy zkoumaných pojmů , sledovat a zkoumat možnosti zvýšení výkonnosti a efektivity podniku na základě podrobné analýzy zkoumaných pojmů, podnikových procesů. Zabývat se interními podnikovými procesy z dané a sledované oblasti a jejich organizaci . V praktické části aplikovat postupy analýzy zkoumaných pojmů pro konkrétní podnik. Použité metody: Strategická analýza (Analýza interních faktorů podniku, analýza vnitřních zdrojů a schopností podniku, syntéza), analýza tvorby hodnoty pro zákazníka, analýza užitkové hodnoty , definice a analýza teoretických přístupů k dané problematice , strukturované rozhovory, dotazníky. Rozsah grafických prací: dle pokynů vedoucího práce Rozsah práce bez příloh: 60 a více stran Seznam odborné literatury: Vlček, R.: Hodnota pro zákazníka, Management Press, Praha, 2002, ISBN 80-7261-068-6 Drucker, P. F. : Výzvy managementu pro 21. století. Management Press ,Praha 2000, ISBN 80-7261-021-X Kadeřábková,A., Spěváček,V., Žák.M., : Růst, stabilita a konkurenceschopnost, Linde, Praha, 2003, ISBN 80-86131-35-1 Keřkovský, M., Vykypěl, O. : Strategické řízení. C. H. Beck , Praha 2002, ISBN 80-7179- 578-X Souček, Z. a kolektiv: Strategie úspěšného podniku, 1995, ISBN 80-85780-93-3 Valach, J. a kolektiv: Finanční řízení podniku. Ekopress, Praha 1999, ISBN 80- 86119-21-1 Veber, J. a kolektiv: Management základy, prosperita, globalizace. Management Press , Praha 2000, ISBN 80-7261-029-5 Vodáček, L., Vodáčková, O. : Management teorie a praxe pro 90. léta. Management Press, Praha 1996, ISBN 80-85943-19-0 Wöhe, G. : Úvod do podnikového hospodářství. C H. Beck, Praha 1995, ISBN 80-7179-014-1
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
11. 10. 2008 13:00, (IS automaticky)
Plný text práce
656,2 KB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
5. 6. 2008
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Ing. Viliam Záthurecký, MBA, Ph.D., učo 81441
KPEM ESF MU

Oponent

Ing. Ladislav Šiška, Ph.D., učo 114747
KPEM ESF MU

Literatura

  • FOTR, Jiří a Jiří DĚDINA. Manažerské rozhodování. Vyd. 1. Praha: Ekopress, 1997, 207 s. ISBN 80-901991-7-8.
  • Řízení v době velkých změn. Edited by Peter F. Drucker - Pavel Medek. 1. vyd. Praha: Management Press, 1998, 285 s. ISBN 80-85943-78-6.
  • WÖHE, Günter. Úvod do podnikového hospodářství. Translated by Jiří Dvořák. 1. čes. vyd. Praha: C.H. Beck, 1995, xx, 748. ISBN 8071790141.
  • VALACH, Josef. Finanční řízení podniku. 2. aktualizované a rozší. Praha: Ekopress, 1999, 324 s. ISBN 8086119211.
  • VODÁČEK, Leo a Oľga VODÁČKOVÁ. Management :teorie a praxe v informační společnosti. 4. rozš. vyd. Praha: Management Press, 2001, 314 s. ISBN 80-7261-041-4.
  • KEŘKOVSKÝ, Miloslav a Oldřich VYKYPĚL. Strategické řízení : teorie pro praxi. Vyd. 1. Praha: C.H. Beck, 2002, xii, 172. ISBN 807179578X.
  • VLČEK, Radim. Hodnota pro zákazníka. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2002, 443 s. ISBN 80-7261-068-6.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Ekonomika a management
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.