Diplomová práce

Analýza IT služeb Masarykovy univerzity z pohledu jejich vlastníků

Analysis of IT services of Masaryk University from their owners‘ perspective

Bc. Pavlína Špringerová, učo 438305
Anotace

Práce se věnuje analýze IT služeb, které jsou poskytovány a užívány na Masarykově univerzitě. Zabývá se analýzou těchto služeb z hlediska jejich vyspělosti a role, kterou ve kvalitě služeb sehrávají jejich poskytovatelé, konkrétně vlastníci služeb. Práce v úvodní části představuje Ústav výpočetní techniky a portfolio IT služeb Masarykovy univerzity. Nabízí zde také rychlý přehled metodik a přístupů …více

Abstract

The central theme of this thesis is an analysis of IT services that are provided and used at Masaryk University. It focuses on the analysis of IT services in terms of their maturity and the role that their providers (specifically service owners) play in the quality of services. The first part of the work introduces the Department of Computer Science and the portfolio of IT services of Masaryk University …více

Klíčová slova
Design sluzeb ITIL ITSM služby IT služby Ústav výpočetní techniky Double Diamond rozhovor designový proces COBIT CMMI ITIL maturity model produkt owner. Service Design services IT services Institute of Computer Science interview design process product owner.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
3. 6. 2020 10:47, PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D., učo 65170
Plný text práce
2,4 MB / soubor PDF
Přílohy (1)
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
10. 6. 2020
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D., učo 65170
KISK FF MU

Oponent

PhDr. Petr Škyřík, Ph.D., učo 32905
KISK FF MU
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Filozofická fakulta
Studijní program
Informační studia a knihovnictví
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.