Závěrečná práce: Bc. Martina Novotná: Analýza reklamační politiky obchodního podniku
Bakalářská práce
Analýza reklamační politiky obchodního podniku
Complaint procedure of business establishment
Anotace
Tato práce se zabývá analýzou jednotlivých činností spojených s reklamací zboží z důvodu vady. Cílem je nalezení slabého místa reklamační politiky, které má vliv na náklady reklamace. Při sledování a porovnání dvou oddělení dvou hypermarketů se tato práce zaměřuje na celkový postoj obchodu k zákazníkovi, na dodržování zákonem daných norem, na to, jak jsou zaměstnanci oddělení školeni, na způsob evidence …více
Abstract
This work covers an analysis of particular activities connected with the claim of goods for the reason of a defect. The aim is to find a weak point of the claim politics influencing the costs of the claim. By following and comparing two sections of two hypermarkets the work is aimed at a general approach of the shop to the customer, observance of the standards given by the law, training of employers …více
11. 10. 2008 12:52, (IS automaticky)
- Zadáno/změněno 20. 9. 2006 09:36, Jarmila Dymáčková
- Záznam založen 6. 4. 2005 09:29, Dana Krejčí
- Zveřejnit od 7. 9. 2006 13:12, Dana Krejčí
- Práce převzata 7. 9. 2006 13:12, Dana Krejčí
čeština
Vedoucí
Práce na příbuzné téma
Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
-
Nákladové účetnictví a jeho implementace v podniku
Ing. Jakub Vaněk -
Přínosy podnikového portálu (enterprise portal) z pohledu zákazníka
Ing. Mgr. Michal Krčál, Ph.D., učo 99246 -
Analýza současného stavu informačního systému vybraného podniku
Bc. Pavel Mutina -
Zásobovací logistika podniku
Ing. Olga Uchytilová -
Nákladový model pro řízení výkonnosti podniku
Ing. Tomáš Simbartl -
Téma/varianta: Žadonění jako manipulační signál v systému hostitel-hnízdní parazit
Mgr. Tereza Bolcková, učo 269352 -
Analýza zásad, odpovědností a pravomocí při nákupu materiálu v jaderné energetice
Bc. Patrik Polomski -
Manažerské účetnictví v konkrétním podniku
Ing. Dana Karská Sedláčková
Složky
Soubory
-
Přidání souboru
Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat. -
Další operace se soubory
Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku. -
Pohled pro experty
Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností. -
Vyhledávání souborů
Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku. -
Rychlý přístup k souborům
Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.