Bakalářská práce

Effectiveness of Word of Mouth

Bc. Elza Zohrabyan
Anotace

Tato bakalářská práce zkoumá, jak důvěryhodnost zdroje v komunikaci typu word-of-mouth (WOM) ovlivňuje nákupní záměr spotřebitelů. Na základě třírozměrného modelu Ohanian analyzuje důvěryhodnost, odbornost a vnímanou podobnost (homofilii). Data 103 respondentů byla analyzována pomocí Pearsonovy korelace. Všechny tři dimenze vykázaly pozitivní vztah k nákupnímu záměru, přičemž odbornost vykázala nejsilnější …více

Abstract

This thesis examines how source credibility in word-of-mouth (WOM) communication influences consumer purchase intention. Based on Ohanian’s three-dimensional framework, the study analyzes trustworthiness, expertise, and perceived similarity (homophily). Data from 103 respondents were analyzed using Pearson correlation. All three dimensions were positively related to purchase intention, with expertise …více

Klíčová slova
Word-of-mouth (WOM) Electronic word-of-mouth (eWOM) Source credibility Trustworthiness Expertise Perceived similarity (homophily) Purchase intention Consumer behavior Elektronické word-of-mouth (eWOM) Důvěryhodnost zdroje Důvěryhodnost Odbornost Vnímaná podobnost (homofilie) Nákupní záměr Spotřebitelské chování
Zadání práce
Purpose: This bachelor's thesis aims to investigate the effectiveness of Word of Mouth and/or electronic Word of Mouth (e.g., online reviews) in eliciting purchase intention.

Methodology and methods used: In terms of methodology and depending on the research objective, this research may use both quantitative (e.g., quasi-experiments, surveys, experiments, etc.) and qualitative (e.g., interviews) data collection methods and rely on both primary and secondary data.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
5. 5. 2026 07:46, doc. Ing. Dušan Mladenović, Ph.D., učo 401140
Plný text práce
1,1 MB / soubor PDF
Přílohy (1)
Jazyk práce
angličtina angličtina
Termín obhajoby
8. 6. 2026
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

doc. Ing. Dušan Mladenović, Ph.D., učo 401140
KPEM ESF MU

Oponent

Prateek Kalia, Ph.D., učo 244763
KPEM ESF MU
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Plán
Business Management and Finance

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.