Cíl: Cílem této práce je analyzovat chování uživatelů na e-commerce webu za účelem identifikace klíčových bariér v konverzním procesu vedoucím k nákupu, navržení cílených zlepšení a posouzení jejich účinnosti.
Metodika: Výzkum bude využívat kvantitativní analytický přístup k vyhodnocení chování uživatelů na e-commerce webu, přičemž hlavní formou konverze bude dokončený nákup. Data budou sbírána prostřednictvím nástrojů, jako je Google Analytics, se zaměřením na klíčové výkonnostní ukazatele, včetně míry konverze, míry okamžitého opuštění stránek (bounce rate), průměrné délky relace, míry opuštění nákupního košíku a postupného průchodu konverzním trychtýřem. K doplnění těchto metrik budou využity nástroje pro sledování interakcí (např. heatmapy a záznamy relací), které poskytnou behaviorální data o tom, jak uživatelé interagují s prvky uživatelského rozhraní. Na základě analýzy těchto dat budou identifikovány hlavní bariéry konverze, navržena cílená zlepšení a následně bude vyhodnocena jejich účinnost.