Diplomová práce

Dark Patterns in the Digital Service Cancellation Process: A Cognitive Analysis of User Decision-Making in Two Selected Services

Bc. Júlia Hiadlovská
Anotace

Práce zkoumá dark patterns v procesech rušení digitálních předplatných na českém a slovenském trhu, se zaměřením na služby OnePlay a Adobe. Prostřednic-tvím expertní heuristické analýzy a kvalitativního uživatelského testování metodou Think-Aloud jsou identifikovány manipulativní návrhové vzory, zejména Roach Mo-tel, Obstruction a Confirmshaming, a analyzovány jejich dopady na kognitivní zátěž uživatelů …více

Abstract

This thesis examines dark patterns in digital subscription cancellation flows within the Czech and Slovak market, focusing on OnePlay and Adobe. Through ex-pert heuristic analysis and qualitative Think-Aloud user testing, the study identifies manipulative design patterns, including Roach Motel, Obstruction, and Confirmsha-ming, and analyses their effects on users' cognitive load and decision-making …více

Klíčová slova
dark patterns subscription cancellation cognitive load user decision-making Digital Services Act
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
13. 5. 2026 06:50, PhDr. Michal Lorenz, Ph.D., učo 45308
Plný text práce
6,4 MB / soubor PDF
Jazyk práce
angličtina angličtina
Termín obhajoby
18. 6. 2026
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

PhDr. Michal Lorenz, Ph.D., učo 45308
KISK FF MU

Oponent

Mgr. Tomáš Marek, Ph.D., učo 362075
KISK FF MU
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Filozofická fakulta
Studijní program
Plán
Informační studia a knihovnictví

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.