Cieľom tejto bakalárskej práce je vytvorenie a implementácie stratégie pre správu štatistík návštevnosti a používania portálu it.muni.cz. Stratégiou sa rozumie vytvorenie postupov pre zber, analýzu a interpretáciu týchto dát, a to v kontexte sledovania a vylepšovania kvality obsahu webu a sledovania úspešnosti marketingových kampaní; do implementácie spadá nasadenie týchto postupov do praxe a s tým súvisiaca konfigurácia nástroja Google Analytics. Hlavnou úlohou webu it.muni.cz je informovanie zamestnancov a študentov o IT na univerzite. Najdôležitejšiu časť webu dnes tvorí katalóg služieb, ktorý obsahuje viac ako sto detailne zdokumentovaných IT služieb poskytovaných na MU. Web it.muni.cz je výsledkom dnes stále prebiehajúceho projektu, a preto budú výstupy práce preto priamo aplikované na tomto webe v súlade s ostatnými aktivitami na projekte a nárokmi zúčastnených strán. Tými sú menovite vedenie projektu, vlastníci IT služieb, Oddělení vnějších vztahů ÚVT a univerzitný IT helpdesk. Medzi hlavné výstupy patrí: 1 - Analýza a interpretácia návštevnosti a bounce rate rôznych typov stránok webu (primárne služieb) z perspektívy kvality architektúry webu 2 - Analýza a interpretácia konverzií a vhodných vybraných metrík u jednotlivých služieb 3 - Previazanie postupov a implementácie na novo vznikajúci proces reportingu (vlastníkom IT helpdesk, technológia MS PowerBI) 4 - Nastavenie metrík pre meranie úspešnosti marketingových kampaní (elektronických aj “tlačených”) Náplň práce súvisiaca s vytvorením stratégie bude spadať primárne do oblasti webovej analytiky; okrajovo potom z charakteru webu a plánu prác do vybraných častí riadenia IT služieb (ITSM, konkrétne ITIL v3), digitálneho marketingu a ochrany osobných údajov (GDPR). Hlavným nástrojom použitým na implementáciu riešenia bude Google Analytics, okrem ktorého sa študent zorientuje v nástrojoch MS PowerBI a Hotjar.