Prostudujte oblast Quality managementu, jeho typické znaky, motivaci a cíle. Identifikujte vstupní a výstupní podmínky nutné pro nasazení Quality managementu ve firemní struktuře. Diskutujte současné problémy při jeho zavádění i rozkol mezi očekáváními a výsledky. Definujte ideální stav. Proveďte průzkum mezi komerčními subjekty a své výzkumné závěry opřete o tyto znalosti.V praktické části analyzujte případové studie a vyvoďte z nich závěry. Na základě předchozích kroků optimalizujte obecné procesy Quality managementu a ze svého studia i praktického pozorování navrhněte soubor doporučení - "best practises" - sloužící jako vstupní podklad pro nasazení kontroly kvality ve většině komerčních subjektů věnující se IT. Diskutujte vývoj posledních let i nadcházející trendy. Zaměřte se jak na pohled Quality Managera implementující nové, efektivní procesy, tak i na vlastníka těchto procesů - majitelé firem i střední vyšší management, stejně tak i běžný personál přímo těmito doporučeními ovlivněn. Neopomeňte ani technologickou - softwarovou podporu QM.