Bakalářská práce

Návrh procesu expedice a spedice v e-shopu

Process design in the e-shop expedition and shipment

Martin Kemka
Anotace

Bakalárska práca sa zaoberá návrhom procesu špedície a expedície. Teoretická časť predstavuje proces, jeho modelovanie a základné princípy outsourcingu a logistiky. Praktická časť je zameraná na zmapovanie a analýzu expedičného procesu, objavenie nedostatkov, návrh nového procesu a vyhodnotenie jeho prínosov, následne na analýzu špedičného procesu, porovnanie špedičných spoločností a vyhodnotenie ich potenciálneho prínosu z hľadiska maximalizácie spokojnosti zákazníka.

Abstract

Bachelor thesis deals with designing of expedition process and shipment process, detecting potential flaws and projecting an improved process. Theoretical section deals presents process and its modeling and basic principles of outsourcing and logistics. Practical section is focused on mapping and analysis of expedition process, detecting potential flaws and evaluation of its contributions. It is as …více

Klíčová slova
Proces procesné riadenie analýza outsourcing logistika špedícia návrh procesu expedícia e-shop distribúcia e-business optimalizácia procesu Process process management analysis logistics shipment process design expedition distribution process optimization
Zadání práce
Cíl práce:Cílem práce je provést analýzu procesu expedice a spedce zboží z e-shopu a služeb s tím poskytovaných. Na základě analýzy identifikovat problematická místa a navrhnout jejich řešení s cílem maximalizce spokojenosti zákazníka. Postup práce a použité metody: Autor v úvodu provede krátkou literární rešerši. V teoretické části se bude zabývat jednak procesy jako takovými, dále pak popíše obecné fungování e-shopů, jejich strukturu a typickou nákladovou strukturu. V praktické části autor představí zkoumaný e-shop a současný postup při expedici a spedici. Provede analýzu procesu a navrhne změny. Ty poté ekonomicky vyhodnotí včetně možných dopadů změn. Předpokládá se použití elementárních metod finanční analýzy, analýzy, deskripce, syntézy, modelování procesů.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
8. 7. 2011 22:03, Ing. Michal Kozub
Plný text práce
841,3 KB / soubor PDF
Přílohy (1)
Jazyk práce
slovenština slovenština
Termín obhajoby
7. 9. 2011
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Ing. Michal Kozub
KPEM ESF MU

Oponent

doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D., učo 10072
KPEM ESF MU

Literatura

  • SCULLEY, Arthur B. a W. William A. WOODS. B2B internetová tržiště : revoluce v obchodování mezi firmami. Translated by Václav Dolanský - Jan Procházka. 1. vyd. Praha: Grada, 2001, 187 s. ISBN 8024700816.
  • KISLINGEROVÁ, Eva. Manažerské finance. 1. vyd. Praha: C.H. Beck, 2004, xxxi, 714. ISBN 8071798029.
  • PERNICA, Petr. Logistika (supply chain management) pro 21. století. Vyd. 1. Praha: Radix, 2005, 569 s. ISBN 8086031594.
  • STEHLÍK, Antonín a Josef KAPOUN. Logistika pro manažery. I. vydání. Praha: Ekopress, s. r. o., 2008, 266 s. Ekonomie, 2/08. ISBN 978-80-86929-37-8.
  • SUCHÁNEK, Petr. Podnikání a obchodování na internetu. Vyd. 1. Karviná: Slezská univerzita, 2008, 224 s. ISBN 9788072484584.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Systémové inženýrství a informatika
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.