Diplomová práce

Analýza image vybrané organizace veřejného sektoru

Image assessment of a chosen public sector organization

Bc. Jitka Holíková, DiS., učo 210828
Anotace

Tato diplomová práce se zabývá problematikou image jako faktoru používaného pro dosahování cílů organizace. Je zaměřena především na analýzu image vybrané organizace veřejného sektoru, konkrétně České správy sociálního zabezpečení, jako nástroje kontroly obrazu organizace ve vědomí veřejnosti. Pozitivní image vytváří pro organizaci příznivé klima pro její další fungování a rozvoj, pro veřejnost je …více

Abstract

This diploma thesis deals with the image used as a factor in achieving objectives of the organization. It is focused primarily on image assessment of a chosen public sector organization, namely the Czech Social Security Administration, as a tool for image control in the public consciousness. Positive image creates a favorable climate for organization and its further continuation and development. For …více

Klíčová slova
Image analýza organizace veřejného sektoru organizační identita Česká správa sociálního zabezpečení klient strategické cíle výzkum sémantický diferenciál assessment public sector organization corporate identity Czech Social Security Administration client strategic objectives research semantic differential
Zadání práce
Problémová oblast: Image organizace, jak bylo výzkumně prokázáno, ovlivňuje chování občanů/klientů ve vztahu k dané organizaci, míru spokojenosti klientů organizace s poskytnutými službami i loajalitu pracovníků dané organizace. Budování příznivé a vyhraněné image se proto stává marketingovým nástrojem užívaným za účelem dosahování cílů organizace. Analýza image organizace má v daném procesu dvojí účel: představuje východisko pro utváření žádoucí image/ pro cílenou volbu opatření a nástroj získávání informace o efektivnosti prováděných opatření. Cíl práce: - analyzovat obsah image vybrané organizace veřejného sektoru - posoudit obsah image dané organizace ve vztahu ke strategii a cílům organizace - navrhnout potřebné změny obsahu image dané organizace a formulovat možné postupy dosažení žádoucích změn. Postup práce a použité metody: - prostudovat dostupné teoretické poznatky týkající se image organizace a její role ve vztahu k získávání a udržení klientů - formulovat specifika role a utváření image organizace v oblasti vybrané oblasti veřejného sektoru - na základě empirických dat získaných vybranými kvalitativními, příp. kvantitativními výzkumnými metodami identifikovat obsah image vybrané organizace veřejného sektoru - formulovat žádoucí image dané organizace, a to ve vztahu k její strategii a cílům - provést srovnání současného obsahu image dané organizace s žádoucím obsahem, stanovit silné a slabé stránky obsahu image analyzované organizace ve vztahu ke strategii a cílům organizace - navrhnout potřebné změny obsahu image dané organizace a možné postupy dosažení těchto změn
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
7. 5. 2012 12:47, doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc., učo 36225
Plný text práce
1 MB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
14. 6. 2012
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

doc. PhDr. Růžena Lukášová, CSc., učo 36225
KVE ESF MU

Oponent

Mgr. Laura Fónadová, Ph.D., učo 29757
KVE ESF MU

Literatura

  • HANNAGAN, Tim J. Marketing pro neziskový sektor. Translated by Jana Novotná. Vyd. 1. Praha: Management Press, 1996, 205 s. ISBN 80-85943-07-7.
  • PŘIBOVÁ, Marie. Marketingový výzkum v praxi. Vyd. 1. Praha: Grada, 1996, 238 s. ISBN 8071692999.
  • LUKÁŠOVÁ, Růžena a Tomáš URBÁNEK. Image firmy: Vymezení, význam, interdisciplinární souvislosti. Psychologie v ekonomické praxi. Praha: Karolinum, 2003, XXXVIII, 1-2, s. 1-10. ISSN 0033-300X.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Hospodářská politika a správa
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.