PFMAPJ Marketing of Insurance

Faculty of Economics and Administration
Spring 2006
Extent and Intensity
2/2. 5 credit(s). Type of Completion: k (colloquium).
Teacher(s)
Ing. František Řezáč, Ph.D. (lecturer)
Ing. František Řezáč, Ph.D. (seminar tutor)
Guaranteed by
prof. Ing. Viktória Čejková, Ph.D.
Department of Finance – Faculty of Economics and Administration
Contact Person: Iva Havlíčková
Timetable
Mon 7:40–9:15 P403
  • Timetable of Seminar Groups:
PFMAPJ/01: Tue 10:15–11:50 S313, F. Řezáč
PFMAPJ/02: Tue 13:45–15:20 S313, F. Řezáč
PFMAPJ/03: Thu 12:00–13:35 S313, F. Řezáč
Prerequisites (in Czech)
Marketing v pojišťovnictví navazuje na předměty pojišťovnictví, pojistná ekonomika a pojistný trh.
Course Enrolment Limitations
The course is also offered to the students of the fields other than those the course is directly associated with.
The capacity limit for the course is 72 student(s).
Current registration and enrolment status: enrolled: 0/72, only registered: 0/72, only registered with preference (fields directly associated with the programme): 0/72
fields of study / plans the course is directly associated with
Course objectives (in Czech)
Cílem výuky je rozšířit znalosti studentů o poznatky marketingového způsobů řízení komerčních pojišťoven, marketingové komunikace s klientem a řízení vztahů se zákazníky. S využitím marketingového mixu, i s použitím praktických příkladů, bude poukázáno na jednotlivé nástroje marketingového mixu. Absolvováním předmětu získají studenti teoretické znalosti, ale i praktické dovednosti z oblasti marketingu v pojišťovnictví. Rozšíří si tak své možnosti pro uplatnění absolventů univerzity na trhu práce v České republice i Evropské unii. Struktura předmětu je tvořena přednáškami, na které tematicky navazují semináře.
Syllabus (in Czech)
  • Tématický plán přednášek: 1. Úvod do teorie marketingu, koncepce řízení včetně marketingového způsobu řízení. Marketing služeb. 2. Strategický marketingový proces, plánovací etapa, realizační etapa a kontrolní etapa. 3. Marketingový výzkum. Definování trhu a segmentace trhu spotřebitelů. 4. Marketingový mix ve výrobě a službách. 5. Produkt jako součást marketingového mixu. 6. Tvorba ceny pojistného a její vliv na pojistný zájem klientů komerčních pojišťoven. 7. Alternativní distribuční cesty v prodeji pojistných produktů. Podpora prodeje. 8. Propagace a reklama jako součást marketingového mixu. Vztahy s veřejností (PR). 9. Úloha lidí v marketingovém způsobu komunikace s klienty. Požadavky na odbornou způsobilost některých spolupracovníků komerčních pojišťoven. 10. Materiální prostředí a prezentace komerčních pojišťoven před potenciálními klienty. 11. Procesy a interní procedury komerčních pojišťoven související s péčí o klienty. 12. Řízení vztahů se zákazníky. Fáze vztahu a strategie vztahu. 13. Aktuální otázky rozvoje pojistného trhu ČR. Tématický plán seminářů: 1. Seznámení s obsahem seminářů, tématy seminárních prací a požadavky na zpracování a prezentaci seminárních prací. Sestavení týmů a zadaní seminárních prací. 2. Stanovení marketingových cílů a formulování marketingových strategií. 3. Kriteria pro segmentaci pojistného trhu. 4. Specifikace marketingového mixu ve službách, s důrazem na pojistný trh. 5. Produktová nabídka komerčních pojišťoven na pojistném trhu ČR. 6. Úloha ceny pojistné služby pojistného na rozhodování klientů při sjednání pojistné smlouvy. 7. Úloha a význam jednotlivých distribučních kanálů na úspěšnost a podíl jednotlivých komerčních pojišťoven na pojistném trhu ČR. 8. Způsoby reklamy a propagace komerčních pojišťoven na pojistném trhu. 9. Požadavky na odbornou způsobilost některých spolupracovníků komerčních pojišťoven. 10. Analýza způsobů prezentace komerčních pojišťoven před veřejností. 11. Dokumentace komerčních pojišťoven zabezpečující vznik pojištění, péči o klienty a likvidaci pojistných událostí. 12. Zkušenosti komerčních pojišťoven z uplatňování řízení vztahů se zákazníky. 13. Aktuální otázky rozvoje pojistného trhu ČR.
Literature
  • Marketing management. Edited by Philip Kotler. 10. rozšířené vyd. Praha: Grada, 2001, 719 s. ISBN 8024700166. info
  • PELSMACKER, Patrick de. Marketingová komunikace. Translated by Vlasta Šafaříková. Praha: Grada, 2003, 581 s. ISBN 8024702541. info
  • STORBACKA, Kaj and Jarmo LEHTINEN. Řízení vztahů se zákazníky : (customer relationship management). 1. vyd. Praha: Grada, 2002, 167 s. ISBN 807169813X. info
  • FORET, Miroslav, Klára KAŠPAROVÁ, Michael DOLEŽAL and Radoslav ŠKAPA. Marketing. 1st ed. Brno: Masarykova univerzita v Brně, 2004, 166 pp. ISBN 80-210-3500-5. info
  • FORET, Miroslav. Marketingová komunikace (Marketing Communication). 1st ed. Brno: Masarykova univerzita Brno, 1997, 147 pp. ISBN 80-210-1461-X. info
Assessment methods (in Czech)
Předmět je ukončen kolokviem. Požadavkem k úspěšnému ukončení předmětu je aktivní účast na seminářích, zpracování a prezentace seminární práce.
Language of instruction
Czech
Further comments (probably available only in Czech)
Study Materials
The course is taught annually.
The course is also listed under the following terms Spring 2007.
  • Enrolment Statistics (Spring 2006, recent)
  • Permalink: https://is.muni.cz/course/econ/spring2006/PFMAPJ