SPRn5011 Přístupy v sociální práci – vyjednávání a mediace

Fakulta sociálních studií
podzim 2023
Rozsah
1/1/0. 5 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
PhDr. Mirka Nečasová, Ph.D. (přednášející)
Garance
PhDr. Mirka Nečasová, Ph.D.
Katedra sociální politiky a sociální práce – Fakulta sociálních studií
Dodavatelské pracoviště: Katedra sociální politiky a sociální práce – Fakulta sociálních studií
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Cíle předmětu
Cílem je prohloubení znalostí a dovedností, které umožňují využít při práci s klienty přístup zaměřený na řešení problémů a teorii vyjednávání a řešení konfliktů v oblasti poradenství a mediace. Důraz se přitom klade na mediaci jako proces, ve kterém sociální pracovník - mediátor zprostředkovává sporným stranám vyjednávání a pomáhá jim dospět k oboustranně akceptovatelné dohodě. Součástí kurzu je prezentace mediace a praktické nacvičení vybraných dovedností mediátora na příkladech.
Výstupy z učení
Absolvent/ka kurzu by měl/a lépe rozumět teorii a metodám mediačního (vyjednávacího) procesu v sociální práci, měl/a by být schopen/a lépe reflektovat tento proces i svoje vlastní komunikační a vyjednávací dovednosti a měl/a by být schopen/a rozvinout efektivnější vyjednávací strategie pro pomoc klientům i prosazování mise sociální práce v pozdně moderní společnosti.
Osnova
  • Vyjednávání a mediace - historie, význam vyjednávání a mediace na přelomu doby, institucionální a legislativní zázemí
  • Mediace jako zprostředkování, zastupování a vyjednávání v různých oblastech sociální práce
  • Charakteristika základních přístupů v oblasti vyjednávání a mediace - evaluativní, facilitativní, transformativní, restorativní a narativní
  • Vztah a hodnoty - podoby vztahu, vztah jako pracovní spojenectví; význam hodnot i s ohledem na vytváření vztahu
  • Facilitativní mediace - ukázka, technika mediace - fáze, úloha mediátora
  • Teorie konfliktu - funkce, zdroje, cyklus, způsoby řešení konfliktů
  • Teorie vyjednávání - distributivní a konstruktivní, základní charakteristiky
  • Konstruktivní vyjednávání: oddělení lidí a problému; oddělení pozic a zájmů; hledání alternativ; využívání objektivních kritérií
  • Základní fáze mediačního procesu
  • Vyjednávání s problémovými lidmi, nátlakové taktiky
  • Vybrané etické problémy mediace, etický kodex mediátora
Literatura
    povinná literatura
  • BRZOBOHATÝ, Robin, Lenka POLÁKOVÁ, Tomáš HORÁČEK, Veronika VRÁBEL PORTEŠ a Tereza HANAJOVÁ. Rukověť mediátora, aneb, Co je dobré vědět nejen ke zkouškám mediátora. 2., rozšířené a podstatn. Praha: Wolters Kluwer, 2022, xviii, 304. ISBN 9788076760370. info
  • BROŽOVIČOVÁ, Klára a Mirka NEČASOVÁ. Možnosti využití mediace jako metody sociální práce v reakci na výzvy současné doby. Sociální práce - Sociálna práca. Brno: Asociace vzdělavatelů v sociální práci, 2021, roč. 21, č. 5, s. 106-121. ISSN 1213-6204. URL info
  • DVOŘÁKOVÁ, Lenka a Mirka NEČASOVÁ. Mediace jako metoda sociální práce, nebo samostatný vzor jednání? Sociální práce - Sociálna práca. Brno: Asociace vzdělavatelů v sociální práci, 2019, roč. 19, č. 5, s. 70-86. ISSN 1213-6204. URL info
  • FISHER, Roger, William URY a Bruce PATTON. Jak dosáhnout souhlasu : zásady úspěšného vyjednávání. Translated by Aleš Lisa. 4. vydání. Praha: Management Press, 2015, 175 stran. ISBN 9788072612994. info
  • POTOČKOVÁ, Dana. Nejlepší je domluvit se, aneb, Průvodce mediačním procesem. 1. vyd. Praha: Alfom, 2013, 197 s. ISBN 9788087785003. info
  • ŠIŠKOVÁ, Tatjana. Facilitativní mediace : řešení konfliktu prostřednictvím mediátora. Vyd. 1. Praha: Portál, 2012, 207 s. ISBN 9788026200918. info
    doporučená literatura
  • URBANOVÁ, Martina. Mediace v praxi optikou empirického výzkumu. 1. vyd. Praha: Wolters Kluwer, 2020, 376 s. Právní monografie. ISBN 978-80-7598-933-8. info
  • Průvodce rodinnou mediací. Edited by Tatjana Šišková. Vydání první. Praha: Portál, 2016, 251 stran. ISBN 9788026211570. info
  • HOLÁ, Lenka, Naděžda ROZEHNALOVÁ a Martina URBANOVÁ. Mediace a možnosti využití v praxi. Vyd. 1. Praha: Grada, 2013, 512 s. ISBN 9788024741093. URL info
  • BUSH, Robert A. Baruch a Joseph P. FOLGER. The promise of mediation : the transformative approach to conflict. Rev. ed. San Francisco: Jossey-Bass, 2005, xiii, 287. ISBN 0787974838. info
  • HOLÁ, Lenka. Mediace : způsob řešení mezilidských konfliktů. Vyd. 1. Praha: Grada, 2003, 190 s. ISBN 8024704676. info
  • WINSLADE, John a Gerald MONK. Narrative mediation : a new approach to conflict resolution. 1st ed. San Francisco: Jossey-Bass, 2000, xviii, 261. ISBN 0787941921. info
  • EGAN, Gerard. The skilled helper : a problem-management approach to helping. 6th ed. Pacific Grove: Brooks/Cole Publishing Company, 1998, xvii, 377. ISBN 0-534-34948-X. info
Výukové metody
přednášky, diskuse, praktický nácvik dovedností mediátora
Metody hodnocení
průběžně zadávané písemné úkoly, videonahrávka cvičné mediace a rozbor kauzy
Informace učitele
Uvedená literatura je doplněna v podrobném sylabu, který je umístěn ve studijních materiálech v ISu. Tam také budou v průběhu kursu zavěšovány všechny důležité dodatky a materiály.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.muni.cz/predmet/fss/podzim2023/SPRn5011