PSB_301 Telefonická krizová intervence

Filozofická fakulta
podzim 2001
Rozsah
1/1/0. Bloková výuka. 2 kr. Ukončení: k.
Vyučující
doc. PhDr. Jana Marie Havigerová, Ph.D. (přednášející)
Mgr. Kateřina Skopalová (cvičící)
Garance
doc. PhDr. Mojmír Tyrlík, Ph.D.
Psychologický ústav – Filozofická fakulta
Kontaktní osoba: Jarmila Valchářová
Předpoklady
PSA_0SZ SZ && PSA_43 Manželské a rod. poradenství
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je určen pouze studentům mateřských oborů.

Předmět si smí zapsat nejvýše 12 stud.
Momentální stav registrace a zápisu: zapsáno: 0/12, pouze zareg.: 0/12
Mateřské obory/plány
Cíle předmětu
Cílem kurzu je přiblížit studentům práci na lince důvěry. Obsah bude především praktického rázu, obohacený o vlastní poznatky z praxe, doplněný kazuistikami.
Osnova
  • 1.Základní úvod do práce na lince důvěry (LD). Jaký typ klientů se na LD obrací a co pro ně LD znamená. Kategorizace hovorů. 2.Téma duševní krize. V jakých situacích se člověk v krizi ocitá. Jak se člověk ve stavu krize chová. Způsoby zvládání krize. 3.Užívání jazyka ve specifické komunikativní situaci. Využívání paraverbálních signálů. Práce s obtížnými jevy v hovoru (pláč, mlčení, agrese). Práce s emocemi. Aplikace v modelových situacích. 4.Vedení linky důvěry. Etické aspekty LD. Prevence burn-out syndromu. 5.Zvláštnosti dětí a dospělých, kteří se obrací na LD. Práce s objednávkou volajícího. Umění mapování situace. Nabídka adekvátního pracoviště. 6.Specifika TKI dětí a dospívajících. Problematika šikany a tzv. problémech se školou. Problémy v partnerských vztazích. Hovory o sexu. Problémy komunikace v rodině. Návykové látky a jejich zneužívání dětmi a dospívajícími. Problematika špatného zacházení s dětmi a s dospívajícími (syndrom CAN). TKI u klientů se suicidálními tendencemi. Vybrané otázky z psychopatologie dětí a dospívajících. Nástin práce s tzv. hraničními klienty. 7.Testovací telefonáty a práce s nimi. Přiblížení práce na ústředně linky bezpečí. 8.Přiblížení hovorů s dospělými. Manželství a typické situace a příběhy volajících v této oblasti. 9.Kazuistické rozbory. 10.Praktické vyzkoušení vedení hovorů.
Literatura
  • KLIMPL, Petr. Psychická krize a intervence v lékařské ordinaci. Vyd. 1. Praha: Grada, 1998, 167 s. ISBN 8071693243. info
  • HONZÁK, Radkin. Komunikační pasti v medicíně : praktický manuál komunikace lékaře s pacientem. 1. vyd. Praha: Galén, 1997, 159 s. ISBN 8085824604. info
  • KNOPPOVÁ, Daniela, Radvan BAHBOUH a Bohumila BAŠTECKÁ. Telefonická krizová intervence : linka důvěry. Praha: Nadace psychosociální pomoci REMEDIUM, 1997, 303 s. info
  • HONZÁK, Radkin. Krize v životě, život v krizi. 1. vyd. Praha: ROAD, 1994, 129 s. ISBN 80-83385-60-00. info
Další komentáře
Předmět je vyučován každoročně.
Výuka probíhá každý druhý týden.
Poznámka k četnosti výuky: Bloková výuka.
Předmět je zařazen také v obdobích podzim 1998, jaro 1999, jaro 2002.