Význam zpětných toků pro řízení podniku

ŠKAPA, Radoslav. Význam zpětných toků pro řízení podniku. In Nové trendy - nové nápady 2008. Znojmo: Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo, 2008, s. 287-294. ISBN 978-80-903914-7-5.

Základní údaje

Originální název

Význam zpětných toků pro řízení podniku

Název anglicky

The importace of reverse flow for company management

Autoři

ŠKAPA, Radoslav ORCID

Vydání

Znojmo, Nové trendy - nové nápady 2008, od s. 287-294, 8 s. 2008

Nakladatel

Soukromá vysoká škola ekonomická Znojmo

---

Další údaje

Typ výsledku

Stať ve sborníku

Utajení

není předmětem státního či obchodního tajemství

Označené pro přenos do RIV

Ne

Organizační jednotka

Ekonomicko-správní fakulta

ISBN

978-80-903914-7-5

Klíčová slova anglicky

satisfaction measurement

Štítky

satisfaction measurement

Příznaky

Recenzováno

---

Anotace

V originále

Příspěvek prezentuje výsledky prvního roku výzkumných prací autora jako součást širšího tématu výzkumného úkolu řešeného týme spoluředitelů a je zaměřen na zmapování dosavadních poznatků řízení zpětných toků na B2B trzích. V České republice není problematika řízení zpětných toků poznávána v takové hloubce, jakou by si zasloužila. Zda ovšem tuto mezeru pociťují i podniky, tj. zda by požadovaly získat určité poznatky týkající se různých aspektů řízení zpětných toků, také není známo. Chybí i statistiky, resp. průzkumy situace řízení zpětných toků v praxi podniků v České republice.

Česky

Příspěvek prezentuje výsledky prvního roku výzkumných prací autora jako součást širšího tématu výzkumného úkolu řešeného týme spoluředitelů a je zaměřen na zmapování dosavadních poznatků řízení zpětných toků na B2B trzích. V České republice není problematika řízení zpětných toků poznávána v takové hloubce, jakou by si zasloužila. Zda ovšem tuto mezeru pociťují i podniky, tj. zda by požadovaly získat určité poznatky týkající se různých aspektů řízení zpětných toků, také není známo. Chybí i statistiky, resp. průzkumy situace řízení zpětných toků v praxi podniků v České republice.

Anglicky

The article presents the result of research work done by the author during the first year of a broader research project, which focuses on literature review of so called “reverse flow management” in B2B market segment. In the Czech Republic, the filed of reverse flows management is not often subject of research and we don’t know either if this topic is of greater interest of Czech companies and if they would appreciate more ideas or suggestions about this operations. Surveys and other description about reverse-flow management practices of Czech companies are missing as well.

---

Návaznosti

GA402/07/1486, projekt VaV

Název: Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru Investor: Grantová agentura ČR, Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru