Závěrečná práce: Soňa Kavková: Výskyt a projevy syndromu vyhoření u operátorů obsluhujících informační telefonní linku
Bakalářská práce
Výskyt a projevy syndromu vyhoření u operátorů obsluhujících informační telefonní linku
Frequency and Manifests of Burnout Syndrom by Employees at Costumer Service Information Phone Line
Anotace
Bakalářská práce se zabývá syndromem vyhoření u osob pracujících na call centru jako operátoři informační telefonní linky. První část popisuje základní pojmy a charakteristiky syndromu vyhoření. Výzkumná část je zaměřená na výskyt syndormu vyhoření u operátorů pracujících na informační telefonní lince a jeho vybrané projevy v mezích daného prostředí.
Abstract
The bachelor thesis deals with the burnout syndrome of people working in call centre as operatores of information phone line. Some basic therms and characteristics of burnout syndrome are descirbed in the first part. The research is focused on the incidency of the burnout by operators working on information phone line within the frame of call centre in The Czech Republic, an its prevention.
11. 5. 2009 20:22, PhDr. Denisa Denglerová, Ph.D., učo 3930
- Zadáno/změněno 25. 6. 2009 13:34, Mgr. Dana Kučerová, učo 53918
- Záznam založen 21. 4. 2009 10:55, Jana Aulehlová
- Zveřejnit od 11. 5. 2009 10:33, Jana Aulehlová
- Práce převzata 11. 5. 2009 10:33, Jana Aulehlová
- Pořadí pokusu: 2
čeština
Vedoucí
Práce na příbuzné téma
Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
-
Výskyt a projevy syndromu vyhoření u operátorů obsluhujících informační telefonní linku
Mgr. Soňa Kavková -
Syndrom vyhoření u výkonnostních sportovců
Mgr. Monika Kolářová -
Syndrom vyhoření u učitelů a učitelek a způsoby jeho prevence
Bc. Jana Hlaváčková -
Psychohygiena jako prevence syndromu vyhoření u pedagogických pracovníků ZŠ
Bc. Lucie Tréglová -
Syndrom vyhoření u dentálních hygienistek a zubních lékařů
Bc. Markéta Dohnalová -
Osobnost učitele a syndrom vyhoření v jeho povolání
Mgr. Petr Šebela -
Syndrom vyhoření u policistů Pohotovostní motorizované jednotky
Mgr. Josef Jeřábek -
Rizika a specifika syndromu vyhoření u příslušníků Krajského operačního a informačního střediska Hasičského záchranného sboru České Republiky
Bc. Martin Řičař
Složky
Soubory
-
Přidání souboru
Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat. -
Další operace se soubory
Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku. -
Pohled pro experty
Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností. -
Vyhledávání souborů
Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku. -
Rychlý přístup k souborům
Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.