Bakalářská práce

Marketingový výzkum

Marketing research

Jitka Bláhová
Anotace

Ve své práci se zabývám marketingovým výzkumem zaměřeným na výzkum spokojenosti zákazníků se službami, které poskytuje společnosti Rengl, s.r.o. Teoretická část se zaměří na definici marketingového výzkumu, metod a technik výzkumu a také na problematiku konstrukce dotazníku. V praktické části je popsán postup mého výzkumu a je zde také zohledněna výnosová a nákladová stránka výzkumu.

Abstract

In this thesis I am engaged in the issue of market research focusing on marketing research of customer satisfaction, which is company Rengl, s.r.o. provided. The theoretical part will focus on the definition of marketing research, methods and techniques of research and also on the issue of construction of the questionnaire. The practical part describes the process of my research and here is also reflection of yield and cost of research.

Klíčová slova
Marketingový výzkum spokojenost zákazníka služba dotazník dotazování marketing research customer satisfaction service questionnaire questioning
Zadání práce

Cíl práce:
Realizace marketingového výzkumu pro konkrétní záměr podniku.

Postup práce a použité metody:
V teoretické části práce se bude autorka zabývat problematikou marketingového výzkumu včetně uvedení výhod jeho realizace pro podnik. V praktické části práce provede primární výzkum pro konkrétní záměr podniku. Dále se zde též pokusí zohlednit nákladovou a výnosovou stránku realizace primárního výzkumu. V práci budou použity tyto metody: deskripce, komparace, analýza, syntéza, dotazování, vhodné matematické a statistické metody.

Administrativní informace
Práce zkontrolována:
14. 6. 2012 12:56, Ing. Klára Kašparová, Ph.D.
Plný text práce
1,9 MB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
25. 6. 2012
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Ing. Klára Kašparová, Ph.D.
KPEM ESF MU

Oponent

Ing. Ladislava Kuchynková, Ph.D., učo 336028
KPEM ESF MU

Literatura

  • The survey kit. Thousand Oaks: SAGE Publications.
  • Marketing management. Edited by Philip Kotler. 10. rozšířené vyd. Praha: Grada, 2001, 719 s. ISBN 8024700166.
  • KOZEL, Roman. Moderní marketingový výzkum : nové trendy, kvantitativní a kvalitativní metody a techniky, průběh a organizace, aplikace v praxi, přínosy a možnosti. 1. vyd. Praha: Grada, 2006, 277 s. ISBN 802470966X.
  • LUKÁŠOVÁ, Růžena a kol. Měření spokojenosti občanů s veřejnými službami jako součást řízení kvality v organizacích veřejného sektoru. 1. vyd. Brno: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta, 2009, 118 s. ISBN 978-80-210-5112-6.
  • MALHOTRA, Naresh K. Marketing research : an applied orientation. 6th ed., Global edition. Boston: Pearson, 2010, 929 s. ISBN 9780136094234.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Ekonomika a management
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Archiv závěrečné práce Jitka Bláhová ESF B-EKM PEM ct4cr/6
Bláhová, J.
16. 5. 2012
Složky
Soubory
Anotace anglicky annotation_english.txt
Bláhová, J.
16. 5. 2012
Anotace česky annotation.txt
Bláhová, J.
16. 5. 2012
Klíčová slova keywords.txt
Bláhová, J.
16. 5. 2012
Plný text práce Marketingovy_vyzkum.pdf
Bláhová, J.
16. 5. 2012
Posudek oponenta Posudek_oponenta.doc
Kuchynková, L.
11. 6. 2012

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.