Master's thesis

Analysis of consumer behavior in selected fitness center in Brno

Analýza spotřebitelského chování ve vybraném zařízení fitness centra v Brně

Bc. Jaroslav Holánek
Abstract

Magisterská práce je zaměřena na navržení, provedení a vyhodnocení marketingového výzkumu spotřebitelského chování zákazníků fitness centra AFIT s využitím dotazníkového šetření. Dále se zabývá výchozím postavením podniku v konkurenčním prostředí. Cílem je uvést doporučení, která povedou ke zlepšení nabídky služeb, a ke zvýšení úrovně spokojenosti podle aktuálních potřeb a náročnosti zákazníků.

Abstract

Master´s thesis is focused on designing, performing and evaluating marketing research of consumer behavior of AFIT fitness center using a questionnaire survey. It also deals with the starting position of the company in a competitive environment. The goal is to make recommendations that will improve service offerings and increase satisfaction levels based on current customer needs and demands.

Keywords
Marketingový výzkum Marketing Fitness centrum Segmentace Spokojenost zákazníka Dotazník Marketing research Fitness centre Segmentation Customer satisfaction Questionnaire
Thesis description
Student má za úkol provést analýzu spotřebitelského chování s využitím dotazníkového šetření v konkrétním zařízení fitness centra v Brně. Cílem je zjistit, jak zlepšit nabídku služeb daného fitness centra, podle aktuálních potřeb a náročnosti klientů. Zpracovat výzkum na vzorku více jak 200 klientů fitness centra, analyzovat jejich současné spotřební chování a jejich náročnost k poskytovaným konkrétním druhům služeb. Dle zjištěných výsledků navrhnout inovace, které povedou ke zlepšení uspokojování potřeb aktivních klientů do budoucna.
Administrative information
The thesis has been checked:
6/5/2019 06:23, Mgr. Bc. Oldřich Racek, Ph.D., UČO 21302
Full text of thesis
2,8 MB / file PDF
Language used
Czech Czech
Defence date
10/6/2019
The thesis was defended successfully

Supervisor

Mgr. Bc. Oldřich Racek, Ph.D., UČO 21302
OManS KSpolV FSpS MU

Reader

Mgr. Dagmar Heiland Trávníková, Ph.D.
OHistS KSpolV FSpS MU

Consultant

Mgr. Michal Jilka, Ph.D.
abs FSpS MU

Literature

  • FORET, Miroslav and Jana STÁVKOVÁ. Marketingový výzkum : jak poznávat své zákazníky. 1. vyd. Praha: Grada, 2003, 159 s. ISBN 8024703858.
  • VYSEKALOVÁ, Jitka. Psychologie spotřebitele : jak zákazníci nakupují. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 283 s. ISBN 8024703939.
  • VOSOBA, Pavel. Dokonalé služby : co chtějí zákazníci. 1. vyd. Praha: Grada, 2004, 164 s. ISBN 8024708477.
  • SCHIFFMAN, Leon G. and Leslie Lazar KANUK. Nákupní chování. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2004, xxii, 933. ISBN 8025100944.
  • KOTLER, Philip. Moderní marketing : 4. evropské vydání. Translated by Jana Langerová - Vladimír Nový. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 1041 s. ISBN 9788024715452.
Cite this text
Masaryk University Faculty of Sports Studies
Programme
Physical Education and Sport
Field of Study

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.

Similar documents

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.