Diplomová práce

Digitalizace v bankovnictví

Digitalization in banking

Bc. Hana Klusová
Anotace

Diplomová práce ,,Digitalizace v bankovnictví“ se věnuje problematice digitalizace v bankovnictví. Teoretická část je rozdělena na dvě kapitoly. První kapitola se zaměřuje na digitalizaci obecně, a jsou zde vysvětleny základní pojmy jako digitální technologie či digitální transformace. Další kapitola je zaměřena na digitalizaci v bankovnictví. Praktická část práce spočívá především v posouzení stavu …více

Abstract

The Master’s thesis “Digitalization in Banking” focuses on the topic of banking digitalization. The theoretical part is divided into two chapters. The first chapter concentrates on digitalization in general, describ-ing primary concepts, such as digital technologies or digital transformation. The following chapter focuses on banking digitalization. The practical part of the thesis mainly concentrates …více

Klíčová slova
bankovnictví Česká spořitelna digitalizace digitální transformace internetové bankovnictví mobilní bankovnictví poradenství banking counselling digital transformation digitalization internet banking mobile banking
Zadání práce
Cílem diplomové práce je posouzení stavu digitalizace ve vybrané bance se zaměřením na digitalizaci poradenství a služeb pro klienty a srovnání stavu s konkurenčními bankami v ČR. Jako parciální cíle jsou zvoleny výzkum preferencí klientů v oblasti digitalizace bankovnictví s využitím dotazníkového šetření a predikce budoucího vývoj digitalizace v bankovnictví.

Postup práce:
1. Úvod do problematiky a vymezení pojmů.
2. Literární rešerše.
3. Posouzení stavu digitalizace poradenství a služeb pro klienty ve vybrané bance.
4. Porovnání stavu digitalizace poradenství a služeb pro klienty s konkurenčními bankami v ČR.
5. Výzkum preferencí klientů.
6. Predikce budoucího vývoje.
7. Souhrn a závěr.

Použité metody:
Analýza, deskripce, komparace, syntéza.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
18. 5. 2021 09:28, Ing. Jan Krajíček, Ph.D.
Plný text práce
4,2 MB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
23. 6. 2021
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Ing. Jan Krajíček, Ph.D.
KF ESF MU

Oponent

Ing. Petr Horák
abs ESF MU

Literatura

  • MEJSTŘÍK, Michal; Magda PEČENÁ a Petr TEPLÝ. Banking in theory and practice. Vyd. 1. V Praze: Karolinum, 2014, 855 stran. ISBN 9788024628707.
  • FEREBAUEROVÁ, Růžena a Oldřich PEKÁREK. Digitální ekonomika a společnost. 1. vyd. České Budějovice: Vysoká škola evropských a regionálních studií, 2019, 113 stran. ISBN 9788075560483.
  • CARBO, Santiago. The Impact on Digitalization on Banking and Financial Stability. Journal of Financial Management, Markets and Institutions. The Impact on Digitalization on Banking and Financial Stability, 2017, roč. 5, č. 1, s. 133-140. ISSN 2282-717X.
  • SCHMIDT, Julian; Paul DREWS a Ingrid SCHIRMER. Digitalization of the Banking Industry: A Multiple Stakeholder Analysis on Strategic Alignment. 23rd Americas Conference on Information Systems. 2017.
  • NEL, Jacques a Christo BOSHOFF. “I just don't like digital-only banks, and you should not use them either”: Traditional-bank customers' opposition to using digital-only banks. Journal of Retailing and Consumer Services. 2021, roč. 59, s. 102368. ISSN 0969-6989.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Plán
Finance

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.