Bakalářská práce

Zpětná vazba od zákazníků jako zdroj inovací

Customer feedback as a source of innovation

Radovan Sobota
Anotace

Predmetom bakalárskej práce „Zpětná vazba od zákazníků jako zdroj inovací“ je prepojenie témy spätná väzba a témy inovácie vo vybranom IT podniku. Prvá časť práce je zameraná na teoretické vymedzenie práce, konkrétne na definovanie pojmu inovácia, inovačných stupňov či ďalšie nevyhnutné pojmy ohľadom vývoja softvéru a priorizovania spätnej väzby. V druhej časti práce sa nachádza rozbor vybraného podniku …více

Abstract

The subject of the bachelor thesis "Customer feedback as a source of innovation" is linking the topic of feedback and topic of innovation in the selected IT company. The first part of the thesis is focused on the theoretical definition of the work, namely on the definition of the concept of innovation, innovation levels or other necessary concepts regarding software development and feedback prioritization …více

Klíčová slova
inovácia spätná väzba backlog požiadavkové inžinierstvo produktový manažér generický softvér priorizovanie požiadaviek innovation feedback requirements engineering product manager generic software prioritizing requirements
Zadání práce

Cíl práce: Analýza získávání a zpracování zpětné vazby od zákazníků ve vybraném IT podniku s důrazem na to, jak podnik tuto zpětnou vazbu využívá pro své inovační aktivity.

Postup práce:
  1. Vymezení problémové oblasti.
  2. Literární rešerše tématu zpětné vazby a její propojení na podnikové inovace.
  3. Stanovení výzkumných otázek vztahujících se k problémové oblasti.
  4. Popis zkoumaného podniku a jeho specifik, zejména s ohledem na zkoumanou problematiku.
  5. Analýza využívání zpětné vazby podnikem pro jeho inovační aktivity.
  6. Formulace doporučení.
  7. Závěr, ve kterém budou shrnuty klíčové poznatky bakalářské práce.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
19. 4. 2019 01:18, doc. Ing. Michal Jirásek, Ph.D., učo 348079
Plný text práce
1,3 MB / soubor PDF
Jazyk práce
slovenština slovenština
Termín obhajoby
31. 5. 2019
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

doc. Ing. Michal Jirásek, Ph.D., učo 348079
KPEM ESF MU

Oponent

Ing. Eva Švandová, Ph.D., učo 22310
KPEM ESF MU

Literatura

  • BEJČEK, Michal. Management inovací v teorii, praxi a ve výuce. Vyd. 1. Praha: Vysoká škola manažerské informatiky a ekonomiky, 2006, 25 s. ISBN 8086847209.
  • GREVE, Henrich R. Organizational learning from performance feedback : a behavioral perspective on innovation and change. 2st ed. Cambridge: Cambridge University Press, 2003, x, 215. ISBN 0521534917.
  • NOVÁK, Adam. Inovace je rozhodnutí : kompletní návod jak dělat inovace nejen v byznysu. První vydání. Praha: Grada, 2017, 205 stran. ISBN 9788027103331.
  • TIDD, Joseph a J. R. BESSANT. Managing innovation : integrating technological, market and organizational change. Fifth edition. Chichester: Wiley, 2013, xix, 660. ISBN 9781118360637.
  • SPIEKERMANN, Sarah. Ethical IT Innovation. New York: Auerbach Publications, 2015.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Systémové inženýrství a informatika
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.