Diplomová práce

Vztah mezi podporou a údržbou produktů informačních a komunikačních technologií a jejich inovací

Relationship between Support and Maintanace of Information and Communication Technology and their Innovation

Bc. Lucia Sittová
Anotace

Práca je rozdelená na teoretickú a praktickú časť. V teoretickej časti bude spracovaná rešerš teórie, ktorej výstupom bude prehľad súčasného vedeckého poznania, týkajúceho sa podpory a údržby softvéru, získavania spätnej väzby a inovácií. Ten bude tvoriť rámec pre skúmanie údržby v podnikoch. V praktickej časti bude vykonaný exploratívny výskum formou pološtruktúrovaných rozhovorov, ktorého účelom …více

Abstract

The paper consists of a theoretical and a practical part. In the theoretical part, a research of the theory will be elaborated, the output of which will be an overview of the current scientific knowledge regarding support and maintenance of software, feedback and innovation. This will provide a framework for exploring maintenance in companies. In the practical part, an exploratory research will be …více

Klíčová slova
Podpora údržba spätná väzba inovácia Support maintenance feedback innovation
Zadání práce
Cíl práce: Prozkoumat, jak IT podniky využívají informace získané během údržby a podpory poskytovaných ICT (support a maintanance) pro inovaci svých ICT produktů, a navrhnout nebo ověřit model, který bude vysvětlovat uvedené chování. Postup práce a použité metody: Autorka bude vycházet při zpracování aplikační části práce zejména z teoretických poznatků z oblasti údržby a podpory ICT, a získávání zpětné vazby od zákazníka v oblasti ICT, a inovace produktů v oblasti ICT. Teoretické poznatky budou zpracovány ve formě kriticky pojatého přehledu současného vědeckého poznání. V aplikační části práce autorka analyzuje dosavadní způsoby údržby a podpory ICT, získávání zpětné vazby od zákazníků a jejího využívání při inovaci ICT produktů na vzorku ICT podniků, a vytvoří (ověří) model, který by dané praktiky popisoval.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
5. 1. 2019 07:33, Ing. Mgr. Michal Krčál, Ph.D., učo 99246
Plný text práce
1,5 MB / soubor PDF
Jazyk práce
slovenština slovenština
Termín obhajoby
31. 1. 2019
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Ing. Mgr. Michal Krčál, Ph.D., učo 99246
KPEM ESF MU

Oponent

doc. Ing. Michal Jirásek, Ph.D., učo 348079
KPEM ESF MU

Literatura

  • CRESWELL, John W. a Vicki L. PLANO CLARK. Designing and conducting mixed methods research. 2nd ed. Los Angeles: SAGE, 2011, xxvi, 457. ISBN 9781412975179.
  • SYMON, Gillian a Catherine CASSELL. Qualitative organizational research : core methods and current challenges. 1st ed. Los Angeles: Sage, 2012, xvii, 523. ISBN 9780857024107.
  • SAUNDERS, Mark; Philip LEWIS a Adrian THORNHILL. Research methods for business students. Seventh edition. Harlow, England: Pearson, 2015, xxvi, 741. ISBN 9781292016627.
  • ULZIIT, B; Z A WARRAICH; C GENCEL a K PETERSEN. A conceptual framework of challenges and solutions for managing global software maintenance. Journal of Software: Evolution and Process. 2015, roč. 27, č. 10. ISSN 2047-7481.
  • APRIL, A; J H HAYES; A ABRAN a R DUMKE. Software Maintenance Maturity Model (SMmm): The software maintenance process model. Journal of Software Maintenance and Evolution: Research and Practice. 2005, roč. 17, č. 3. ISSN 2047-7481.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Systémové inženýrství a informatika
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.