Závěrečná práce: Zdeněk Staněk: Analýza zákaznických segmentů
Bakalářská práce
Analýza zákaznických segmentů
Analysis of customer segments
Anotace
Předmětem této práce je analýza zákaznických segmentů vybrané neziskové organizace, konkrétně Městské knihovny v Kunštátě. Po provedené analýze jsou knihovně doporučena vybraná marketingová opatření, která mají za cíl udržení a přilákání nových čtenářů. První část práce popisuje teoretická východiska základů marketingu, neziskových organizací a segmentace zákazníků. Spolu s použitím dotazníkové metody …více
Abstract
The aim of the bachelor thesis is the analysis of customer segments within the representative non-profit institution, particularly at the City library of Kunštát. After the realised analysis the specific marketing measures, which primary aim is to maintain and attract new readers, are suggested to the library. The first part of the work focuses on the theoretical solutions of marketing basis, non-profit …více
Zadání práce
Cíl práce:
Cílem práce je návrh marketingových opatření na základě provedení analýzy zákaznických segmentů, jejich potenciálu a přínosnosti pro zvolenou organizaci.
Postup práce a použité metody:
V teoretické části práce bude rozebrána problematika segmentace zákazníků a marketingových nástrojů určených pro práci s různými zákaznickými segmenty s cílem jejich racionálního rozvoje. Součástí teoretické nebo metodické části bude rovněž představení relevantních analytických postupů použitých v části praktické. Praktická část bude zaměřena a analýzu zákaznických segmentů ve zvolené organizaci a vyhodnocení těchto analýz včetně z nich vyplývajících návrhů. Návrhy budou posouzeny z hlediska nákladů a přínosů pro organizaci. V práci budou použity tyto metody: deskripce, komparace, analýza, syntéza, dotazování, vhodné matematické a statistické metody.
11. 5. 2021 09:30, Ing. Bc. Alena Šafrová Drášilová, Ph.D., učo 136922
- Zadáno/změněno 17. 6. 2021 10:47, Bc. Gabriela Medková, učo 71220
- Záznam založen 30. 3. 2021 15:49, Vlasta Radová
- Zveřejnit od 10. 5. 2021 12:12, Vlasta Radová
- Práce převzata 10. 5. 2021 12:12, Vlasta Radová
Přílohy
čeština
Literatura
- KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. Edited by Tomáš Juppa, Translated by Štěpánka Collins - Viktor Faktor. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN 9788024713595.
- KOUDELKA, Jan. Spotřební chování. Vyd. 1. Praha: Oeconomica, 2010, 158 s. ISBN 9788024516981.
- PUNCH, K. F. Úspěšný návrh výzkumu. 1. vyd. Praha: Portál, 2008, 230 s. ISBN 978-80-7367-468-7.
- MCDONALD, M. a I. DUNBAR. Market Segmentation: How to do it, how to profit from it. 1. vyd. Oxford: Butterworth-Heinemann, 2004, 512 s. ISBN 0-7506-5981-5.
- GEFFROY, Edgar K. Zákazník - náš protivník, nebo partner? : clienting nahrazuje marketing a radikálně mění způsob prodeje. Translated by Jiří Pondělíček. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2001, 199 s. ISBN 8072610341.
Práce na příbuzné téma
Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
-
Analýza vlivu kvality služeb na spokojenost zákazníka
Ing. Kamil Koštiál -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Ing. Jana Skřivánková -
Marketingový plán jako nástroj řízení vybrané nestátní neziskové organizace
Ing. Mirka Streichsbierová -
Spokojenost zákazníka vybraného podniku
Ing. Ivo Pospíšil -
Marketingová strategie vybrané neziskové organizace
Ing. Michala Měřínská -
Zavedení nového výrobku do produktového mixu
Bc. Josef Jalůvka, učo 136932 -
Spokojenost zákazníka v odvětví služeb
Eliška Štěpánková -
Analýza marketingové strategie podniku
Bc. Ilona Lajcmanová
Složky
Soubory
-
Přidání souboru
Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat. -
Další operace se soubory
Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku. -
Pohled pro experty
Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností. -
Vyhledávání souborů
Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku. -
Rychlý přístup k souborům
Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.