Student využije zkušenosti a materiály z odborné stáže k návrhu koncepce kurzu Francouzštiny pro specifické účely. Projekt práce: 1.Téma práce: Bakalářská práce se zabývá koncepcí kurzu francouzštiny pro specifické účely. Vzhledem k zaměření se na telefonní centrum tísňového volání 112 bude vytvořen kurz francouzštiny pro dispečery. Tento kurz se specializuje na řešení krizových situací ve francouzském jazyce. Zaměřuje se zejména na pomoc lidem v nouzi. Může takto otevřít cestu novým cizincům do naší země, zjednodušit komunikaci a eliminovat strach cizinců před možnými problémy v komunikaci v důležité nouzové situaci v ČR. V těchto krizových chvílích se může stát nápomocný a vést ke zjednodušení a urychlení možné komunikace mezi volajícími a tím i urychlit případnou pomoc v nouzi. Komunikace s cizincem formou hovoru bývá velmi problémová a často stresující pro oba volající. Nemožnost domluvy mezi operačním důstojníkem a účastníkem dané krizové situace může hrát klíčovou roli, a proto je tento kurz určen hlavně k jasné a stručné komunikaci pro oba volající. 2.Cíl práce: Cílem práce je usnadnění příjmu tísňového volání v případě pouze francouzsky mluvícího volajícího. Operační důstojníci by po absolvování kurzu měli být schopní v dané krizové situaci zareagovat a volajícímu pomoci. Výsledkem tedy bude vytvoření základního kurzu francouzštiny pro specifické účely pro pracovníky Integrovaného bezpečnostního centra, konkrétně pro operační důstojníky telefonního centra tísňového volání 112. Dále bude vytvořen prakticky členěný slovník, ve kterém operační důstojníci budou moci hledat výrazy a fráze nutné pro řešení jednotlivých krizových situací. 3.Metody zpracování práce: Práce bude zpracovaná metodou tvorby kurzu FOS, skládající se z 5 na sebe navazujících etap. Identifikace požadavků, analýza potřeb, sběr dat, analýza dat a tvorba samotného kurzu. Na základě pozorování fungování telefonního centra tísňové linky 112 a interview operačních důstojníků zde pracujících budou zjištěny nejčastěji se vyskytující krizové situace a v nich užívané jazykové obraty a slovní spojení. Po získání veškerých potřebných dat budou tyto informace později zpracovány a použity jak k vytvoření specifického kurzu francouzštiny, tak k vytvoření specifického slovníku pro potřeby operačních důstojníků v jednotlivých krizových situacích. 4.Seznam literatury: Mangiante, J.- M. & Parpette, C. (2004). Le Français suer Objectif Spécifique : de l’analyse des besoins à l’élaboration d’un cours. Paříž : Hachette Livre. Mourhon-Dallies, F. (2008). Enseigner une langue à des fins professionnelles. Paříž : Les Éditions Didier. Tolas, J. (2007). Le français suer Objectifs Spécifiques et la classe de langue. Paříž : CLE international. Plchotová, P. (2006). Rapport de stage : Conception d'un module de Français de spécialité et réalisation d'activités multimédias pour la Classe Internationale des écoles d'arts appliqués de Paris. Paris : Université de la Sorbonne nouvelle. Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France. (n.d.). Disponible sur : https://www.pompiers.fr 5.Časový harmonogram zpracování práce: Duben-Květen: studium podkladů a odborné literatury Červen–Srpen: identifikace požadavků, analýza potřeb, sběr dat potřebných pro bakalářskou práci, návštěva IBC (při zlepšení epidemiologické situace) Září-Říjen: Analýza dat, tvorba slovníku a samotného kurzu Listopad-Prosinec: Redakce teoretické a praktické části bakalářské práce