Diplomová práce

Skutečný problém falešných online recenzí

Real Problem of Fake Online Reviews

Bc. Patrik Bucher
Anotace

Táto práca je zameraná na problém falošných online recenzií v kontexte pohostinstva, čo predstavuje súčasný fenomén digitálnej éry. V rámci nej je podrobne skúmaná problematika falošných online recenzií, motivácia recenzentov k ich písaniu, schopnosť čitateľov ich rozpoznať a ich vplyv na podniky v pohostinstve. V praktickej časti je dôkladne preskúmané, ako jazykové signály ovplyvňujú vnímanie autenticity …více

Abstract

This thesis examines the problem of fake online reviews in the context of the hospitality industry, which is a current phenomenon. The thesis comprehensively examines fake online reviews, the motivation of re-viewers to write them, the ability of readers to distinguish them, and their impact on businesses in the hospitality industry. The practical part examines in detail the linguistic cues that influence …více

Klíčová slova
eWoM Fake Reviews Authentic Reviews Hospitality Detection of reviews
Zadání práce
Cíl práce: cílem práce je analyzovat v současnosti se objevující problematiku falešných online recenzí v kontextu pohostinství a cestovního ruchu.
Postup práce a použité metody: z metodologického hlediska by měl výzkum využívat kvantitativní metody sběru dat (např. kvaziexperimenty, dotazníky, experimenty atd.) a opírat se o primární i sekundární data. Program výzkumu by měl obsahovat: 1. Procházení relevantní a aktualizované literatury o elektronickém Word of Mouth, falešných recenzích, odvětví pohostinství a cestovního ruchu atd. 2. Stanovení metodologie; 3. Analýzu skutečných důsledků falešných recenzí; 4. Diskusi, zjištění a závěry.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
13. 5. 2024 10:07, doc. Ing. Dušan Mladenović, Ph.D., učo 401140
Plný text práce
3,4 MB / soubor PDF
Jazyk práce
angličtina angličtina
Termín obhajoby
18. 6. 2024
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

doc. Ing. Dušan Mladenović, Ph.D., učo 401140
KPEM ESF MU

Oponent

Prateek Kalia, Ph.D., učo 244763
KPEM ESF MU

Literatura

  • DODSON, I. The Art of Digital Marketing: The Definitive Guide to Creating Strategic, Targeted, and Measurable Online Campaigns. Hoboken: Wiley, 2016, 400 s. ISBN 978-1-119-26570-2.
  • MLADENOVIĆ, Dušan a Anida KRAJINA. What Motives Make People Write Online Review – Case Study of Serbia. Online. 1. vyd. Enschede: International Scientific Conference on Social Media Marketing, 2017, s. 10-19, 9 s. ISBN 978-1-64007-454-5.
  • MLADENOVIĆ, Dušan; Roberto BRUNI a Prateek KALIA. Social and Demographic Predictors of Consumers’ Word of Mouth Engagement in Czechia. Journal of International Consumer Marketing. Philadelphia, USA: Taylor & Francis, 2021, roč. 33, č. 4, s. 418-433. ISSN 0896-1530. Dostupné z: https://doi.org/10.1080/08961530.2020.1800547.
  • CHAFFEY, Dave a Fiona ELLIS-CHADWICK. Digital marketing. Eight edition. Harlow, England: Pearson, 2022, xxv, 534. ISBN 9781292400969.
  • Fake news and alternative facts : information literacy in a post-truth era. Edited by Nicole A. Cooke. Chicago: ALA Editions, 2018, 1 online. ISBN 9780838917510.
  • COVER, Rob; Ashleigh HAW a Jay Daniel THOMPSON. Fake news in digital cultures : technology, populism and digital misinformation. First edition. Bingley: Emerald publishing, 2022, ix, 182. ISBN 9781801178778.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Plán
Podniková ekonomika a management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.