Závěrečná práce: Bc. Michaela Rokosová: Očekávání od služeb kontaktního centra závislými na alkoholu
Diplomová práce
Očekávání od služeb kontaktního centra závislými na alkoholu
Alcoholics' expectations of contact center
Anotace
Diplomová práce se zabývá specifickou cílovou skupinou v kontaktním centru, uživateli alkoholu a jejich využívání služeb kontaktního centra. Cílem práce je najít odpověď na hlavní výzkumnou otázku: "Jaké potřeby by měly být podle klientů z této cílové skupiny naplňovány v kontaktním centru?" Teoretická část má za cíl vysvětlit základní pojmy spojené s touto problematikou, je zaměřena na kontaktní centra …více
Abstract
The Master thesis deals with the specific targeted group in the contact center, the users of alcohol and their usage of contact center services. The Main goal of the thesis is to find the answer to main question of my resarch: "What needs should be fulfilled in the contact center according to clients from this targeted group?" The Theoretical part aims to explain the basic concepts associated with …více
20. 5. 2017 08:01, doc. PhDr. Pavel Navrátil, Ph.D., učo 17824
čeština
Vedoucí
Práce na příbuzné téma
Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
-
Kontaktní centrum z pohledu klientů
Mgr. Ivana Šimonková -
Aplikační místnosti jako součást harm reduction služeb
Mgr. Jan Kopic -
Odborné sociální poradenství pro osoby se zdravotním postižením
Mgr. Lucie Pilařová -
Spolupráce streetworkerů s uživateli nealkoholových drog v Hodoníně. Jak vidí jejich problémy streetworkeři a jak se jeví samotným drogově závislým.
Mgr. Richard Koryčanský -
Přístupy sociálních pracovníků k práci s faktory rezignace uživatelů drog na řešení své životní situace
Mgr. Eva Petřivalská -
Program Pět P a jeho realizace v Brně
Mgr. Lenka Zemánková, DiS. -
Vývoj fitness center v České republice
Mgr. Blanka Szabóová -
La langue française comme langue de travail – analyse d’une entreprise choisie
Mgr. Ing. Martina Hofmanová
Složky
Soubory
-
Přidání souboru
Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat. -
Další operace se soubory
Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku. -
Pohled pro experty
Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností. -
Vyhledávání souborů
Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku. -
Rychlý přístup k souborům
Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.