Bakalářská práce

Výzkum spokojenosti uživatelů Městské knihovny v Jevíčku

The Customer Satisfaction Research of City Library of Jevíčko

Lada Kadaníková, učo 333301
Anotace

Bakalářská práce “Výzkum spokojenosti uživatelů Městské knihovny v Jevíčku“ se zabývá měřením spokojenosti uživatelů této knihovny a hodnocením kvality nabízených služeb, zejména s ohledem na standardy VKIS. V první kapitole jsou definovány klíčové pojmy výzkumu, dále práce popisuje teoretické základy dotazníkového šetření a charakteristiku proměnných. Druhá část práce se zabývá přehledem současné …více

Abstract

This bachelor thesis called "The Customer Satisfaction Research of City Library of Jevíčko" measures the user-satisfaction of said library and evaluates the quality of services that are offered, particularly with regard to the standards of VKIS. The first chapter defines the key terms of this research, flowingly it describes the theoretical basis of questionnaire and variables characteristics. The …více

Klíčová slova
knihovna uživatel uživatelská spokojenost měření uživatelské spokojenosti dotazníkové šetření kvantitativní výzkum veřejné knihovnické a informační služby Městská knihovna v Jevíčku library user user-satisfaction measurement of user-satisfaction quantitative research questionnaire Public Library and Information Services City Library of Jevíčko
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
20. 5. 2013 14:21, Mgr. Marie Hradilová
Plný text práce
1,9 MB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
4. 6. 2013
Práce nebyla obhájena
Studentka v rámci svého studia bakalářskou práci obhájila 3. 9. 2013.

Vedoucí

PhDr. Ladislava Zbiejczuk Suchá, Ph.D., učo 65170
KISK FF MU

Oponent

Autor posudku dosud neidentifikován.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Filozofická fakulta
Studijní program
Informační studia a knihovnictví
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.