Bakalářská práce

Analýza ziskovosti zákazníků

Customer profitability analysis

Ján Hromádka
Anotace

Predmetom bakalárskej práce je priraďovanie priamych a nepriamych nákladov zákazníckym objektom v podniku RH PARTNER plus s. r. o poskytujúcom služby za účelom vyčíslenia ziskovosti jednotlivých zákazníkov. Dôraz je kladený na využívanie modernej metódy Activity-Based Costing používanej na alokovanie nepriamych nákladov jednotlivým objektom. Práca následne rieši, ako môže manažér získané výsledky využiť …více

Abstract

This bachelor thesis focuses on allocation of direct and indirect costs to customers in services providing company RH PARTNER plus s. r. o. The main goal is to calculate profitability of its customers by the use of modern method Activity-Based Costing, which is widely used for indirect cost allocation. Subsequently, the thesis deals with the interpretation of the findings and their possible implementation …více

Klíčová slova
Ziskovosť zákazníkov Activity-Based Costing Riadenie vzťahov so zákazníkmi Priraďovanie nepriamych nákladov Nákladové účtovníctvo Alokácia Customer profitability Customer relationship management Indirect costs allocation Cost accounting Allocation
Zadání práce
Cíl práce: Autor provede analýzu ziskovosti zákazníků s využitím metody activity-based costing a navrhne doporučení z analýzy vyplývající pro řízení vztahů se zákazníky.
Postup a použité metody: V rámci literární rešerše se autor bude věnovat možným postupům pro analýzu ziskovosti zákazníků s větším důrazem na využití metody activity-based costing pro analýzu ziskovosti resp. pro přiřazení nepřímých nákladů. V rámci praktické části autor uvedený postup aplikuje a navrhne, jakým způsobem výsledky analýzy zohlednit při řízení vztahů se zakazníky.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
25. 5. 2020 12:54, Ing. Eva Švandová, Ph.D., učo 22310
Plný text práce
623,6 KB / soubor PDF
Jazyk práce
slovenština slovenština
Termín obhajoby
15. 6. 2020
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Ing. Eva Švandová, Ph.D., učo 22310
KPEM ESF MU

Oponent

Ing. Ladislav Šiška, Ph.D., učo 114747
KPEM ESF MU

Literatura

  • PETŘÍK, Tomáš. Procesní a hodnotové řízení firem a organizací - nákladová technika a komplexní manažerská metoda : ABC/ABM (Activity-based Costing / Activity-based Management). Praha: Linde, 2007, 911 s. ISBN 9788072016488.
  • COOPER, Robin a Robert S. KAPLAN. The design of cost management systems : text and cases. 2nd ed. Upper Saddle River, N.J.: Prentice-Hall, 1999, xii, 536. ISBN 0135704170.
  • POPESKO, Boris. Moderní metody řízení nákladů : jak dosáhnout efektivního vynakládání nákladů a jejich snížení. 1. vyd. Praha: Grada, 2009, 233 s. ISBN 9788024729749.
  • ESCHENBACH, Rolf a Helmut SILLER. Profesionální controlling : koncepce a nástroje. Translated by Jaroslav Rubáš. 2., přeprac. vyd. Praha: Wolters Kluwer Česká republika, 2012, xiv, 381. ISBN 9788073579180.
  • POPESKO, Boris a Šárka PAPADAKI. Moderní metody řízení nákladů : jak dosáhnout efektivního vynakládání nákladů a jejich snížení. 2., aktualizované a rozší. Praha: Grada Publishing, 2016, 263 stran. ISBN 9788024757735.
  • DRURY, Colin. Management and cost accounting. Ninth edition. Hampshire: Cengage Learning, 2015, xix, 827. ISBN 9781480893931.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Plán
Podniková ekonomika a management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.