Diplomová práce

Segmentace zákazníků v podniku

Customer segmentation in the company

Bc. Tereza Vlčková
Anotace

Tato diplomová práce se zabývá segmentací zákazníků ve vybraném podniku. Cílem práce je prostřednictvím segmentace zákazníků vybraného produktu či služby navrhnout vylepšení stávající marketingové strategie vedoucí ke zvýšení poptávky. Pro účely této práce byla vybrána společnost Coffee Station vedená pod Vykoupil s.r.o., která se zabývá pražením kávových zrn. Za účelem naplnění stanoveného cíle byla …více

Abstract

This thesis deals with customer segmentation in a selected company. The main objective of this thesis is to propose improvements to the existing marketing strategy leading to an increase in demand through customer segmentation of the selected product or service. For the purpose of this thesis, the company Coffee Station operated under Vykoupil s.r.o. was chosen. This company specializes in roasting …více

Klíčová slova
průzkum v podniku segmentace zákazníků Business-to-business Business-to-customer marketing
Zadání práce

Cíl práce:

Cílem této diplomové práce je prostřednictvím segmentace zákazníků ve vybraném podniku navrhnout vylepšení stávající marketingové strategie vedoucí ke zvýšení poptávky po nabízených produktech/službách.

Postup práce a použité metody:

V rámci literární rešerše bude představena problematika segmentace zákazníků, segmentačních modelů a jejich význam pro nastavení úspěšné marketingové strategie, včetně relevantních aktuálních studií a výzkumů. V analytické části autorka provede detailní segmentaci zákazníků zvoleného podniku na základě primárního výzkumu a analýzy sekundárních dat. Využity budou především nástroje kvantitativní analýzy doplněné o vhodné statistické analýzy sekundárních podnikových dat. Na základě výsledků provedených analýz autorka navrhne možná zlepšení segmentace zákazníků a na ně navazující vylepšení marketingové strategie podniku, včetně ekonomického vyhodnocení těchto návrhů.

Administrativní informace
Práce zkontrolována:
13. 5. 2024 08:39, Ing. Bc. Alena Šafrová Drášilová, Ph.D., učo 136922
Plný text práce
1,3 MB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
19. 6. 2024
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Ing. Bc. Alena Šafrová Drášilová, Ph.D., učo 136922
KPEM ESF MU

Oponent

Ing. Eva Švandová, Ph.D., učo 22310
KPEM ESF MU

Literatura

  • LEE, K. a S. CARTER. Global marketing management. 3rd ed. New York: Oxford University Press, 2012, 592 s. ISBN 978-0-19-960970-3.
  • KAŠÍK, Milan a Karel HAVLÍČEK. Marketing při utváření podnikové strategie. 3. aktualizované vyd. Praha: Vysoká škola finanční a správní, 2015, 274 s. ISBN 9788074081002.
  • PUNCH, Keith. Úspěšný návrh výzkumu. Translated by Jan Hendl. Vydání druhé. Praha: Portál, 2015, 230 stran. ISBN 9788026209805.
  • FORET, Miroslav a Dávid MELAS. Marketingový výzkum v udržitelném marketingovém managementu. První vydání. Praha: Grada, 2021, 166 stran. ISBN 9788027117239.
  • KOTLER, Philip; Kevin Lane KELLER; Mairead BRADY; Malcolm GOODMAN a Torben HANSEN. Marketing management. 4th European edition. Harlow, England: Pearson, 2019, xxxvii, 80. ISBN 9781292248448.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Plán
Podniková ekonomika a management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.