Bakalářská práce

Komunikační kompetence žáků v oboru Kosmetické služby

Communication competencies of the students in the field of Cosmetic services

Petra Lužová
Anotace

Bakalářská práce je zaměřena na problematiku komunikace u žáků oboru vzdělání Kosmetické služby, na jejich kompetence, připravenost a schopnost správně komunikovat se svými klienty. Cílem této práce bylo zjistit, zda a v jaké míře jsou žáci oboru Kosmetické služby připravováni na komunikaci se svými klienty v teoretické i praktické části výuky.

Abstract

The bachelor thesis is focused on the problems of communication of cosmetic service students, on their competence, readiness and ability to communicate with their clients. The aim of this project was to find out if the students of cosmetic service are prepared for the communication with their clients in both theoretical and practical part of their education and if this preparation is provided properly.

Zadání práce
1. Bakalářská práce se bude zabývat problematikou komunikace žákyň oboru Kosmetické služby. Práce bude zjišťovat míru připravenosti žákyň, jejich kompetence na komunikaci, a to především se svými klienty. Práce bude zjišťovat, jak jsou na komunikaci žákyně připravovány jak v teorii, tak i v odborném výcviku. Práce bude zpracovávána na SŠ, kterou jsem sama vystudovala, tedy na SŠ potravinářské a služeb v Brně. V práci budou řešeny pojmy jako je komunikace, kompetence žáka, obor Kosmetické služby, žák střední školy apod. 2. Východiskem pro bakalářskou práci bude literatura zaměřená na problematiku komunikace. 3. Cílem práce je zjistit míru připravenosti žákyň oboru Kosmetické služby na jejich budoucí povolání a na komunikaci se svými klienty. Ale nejen s klienty, ale i s lidmi obecně. 4. Celá práce bude rozdělena na část teoretickou a praktickou. Teoretická část bude zpracovávána podle stanovených norem a pravidel. Praktická část bude realizována na SŠ potravinářské a služeb, Charbulově. Výzkumné šetření bude realizováno formou dotazníku. Ten bude předložen žákyním oboru Kosmetické služby a jejich učitelům odborného výcviku. Srovnáván tak bude jejich názor na připravenost v oblasti komunikace. 5. Celá práce bude rozdělena časově do několika etap. Nejprve bude zpracována část teoretická. Její dokončení je naplánováno na konec 5. semestru. V průběhu 5. semestru bude zpracován i dotazník. Na začátku 6. semestru bude rozpracována i část praktická. Na práci budu pracovat tak, abych ji včas odevzdala. Celou práci budu konzultovat s vedoucí práce. 6. Využití bakalářské práce bude vhodné pro budoucí učitele oboru Kosmetické služby. Učitelům by mohla prospět při výuce a přípravě na komunikaci. Žákyním by tato práce mohla posloužit jako vzor pro komunikaci, návod na to, jak komunikovat se svými klienty.
Práce zkontrolována:
24. 4. 2012 08:06, PhDr. Alena Šafrová
Plný text práce
721,3 KB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
21. 5. 2012
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

PhDr. Alena Šafrová
KFChOV PdF MU

Oponent

doc. PaedDr. Jiřina Klenková, Ph.D., učo 1372
abs PdF MU

Literatura

  • MAREŠ, Jiří a Jaro KŘIVOHLAVÝ. Komunikace ve škole. Vydání první. Brno: Masarykova univerzita, 1995, 210 stran. ISBN 8021010703.
  • DEVITO, Joseph A. Základy mezilidské komunikace. Translated by Milan Bartůšek - Jiří Rezek. První vydání. Praha: Grada, 2001, 420 stran. ISBN 8071699888.
  • MIKULÁŠTÍK, Milan. Komunikační dovednosti v praxi. 2., dopl. a přeprac. vyd. Praha: Grada, 2010, 325 s. ISBN 9788024723396.

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.