Bakalářská práce

Analýza zákaznických segmentů

Analysis of customer segments

Lucia Šebová
Anotace

Predmetom tejto bakalárskej práce je analýza zákazníckych segmentov zvoleného podniku, predovšetkým z hľadiska ziskovosti a následného rozvoja práce so zákazníckou bázou. Teoretická časť sa zaoberá problematikou segmentácie zákazníkov na trhu a metódami hodnotenia výkonnosti segmentov z hľadiska ich ziskovosti. V praktickej časti je ďalej rozobraná segmentácia zákazníkov vybraného podniku a na základe …více

Abstract

The subject of this bachelor thesis is the analysis of customer segments of the selected company, mainly in terms of profitability with focus on subsequent development of working with the customer base. The theoretical part deals with the issue of customer market segmentation and methods of evaluating the performance of segments in terms of their profitability. In the following practical part, the …více

Klíčová slova
segmentácia alokácia nákladov analýza ziskovosti zákazníkov (CPA) nákladové účtovníctvo klasifikácia zákazníkov segmentation cost allocation customer profitability analysis (CPA) cost accounting customer classification
Zadání práce

Cíl práce:

Cílem práce je návrh marketingových opatření na základě provedení analýzy zákaznických segmentů, jejich potenciálu a přínosnosti pro zvolený podnik.

Postup práce a použité metody:

V teoretické části práce bude rozebrána problematika segmentace zákazníků a marketingových nástrojů určených pro práci s různými zákaznickými segmenty s cílem jejich racionálního rozvoje. Součástí teoretické nebo metodické části bude rovněž představení relevantních analytických postupů použitých v části praktické. Praktická část bude zaměřena a analýzu zákaznických segmentů ve zvoleném podniku a vyhodnocení těchto analýz včetně z nich vyplývajících návrhů. Návrhy budou posouzeny z hlediska nákladů a přínosů pro organizaci. V práci budou použity tyto metody: deskripce, komparace, analýza, syntéza, dotazování, vhodné matematické a statistické metody.

Administrativní informace
Práce zkontrolována:
11. 5. 2021 09:29, Ing. Bc. Alena Šafrová Drášilová, Ph.D., učo 136922
Plný text práce
1,2 MB / soubor PDF
Jazyk práce
slovenština slovenština
Termín obhajoby
16. 6. 2021
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

Ing. Bc. Alena Šafrová Drášilová, Ph.D., učo 136922
KPEM ESF MU

Oponent

doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D., učo 10072
KPEM ESF MU

Literatura

  • KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER. Marketing management. Edited by Tomáš Juppa, Translated by Štěpánka Collins - Viktor Faktor. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 788 s. ISBN 9788024713595.
  • KOUDELKA, Jan. Spotřební chování. Vyd. 1. Praha: Oeconomica, 2010, 158 s. ISBN 9788024516981.
  • PUNCH, K. F. Úspěšný návrh výzkumu. 1. vyd. Praha: Portál, 2008, 230 s. ISBN 978-80-7367-468-7.
  • MCDONALD, M. a I. DUNBAR. Market Segmentation: How to do it, how to profit from it. 1. vyd. Oxford: Butterworth-Heinemann, 2004, 512 s. ISBN 0-7506-5981-5.
  • GEFFROY, Edgar K. Zákazník - náš protivník, nebo partner? : clienting nahrazuje marketing a radikálně mění způsob prodeje. Translated by Jiří Pondělíček. Vyd. 1. Praha: Management Press, 2001, 199 s. ISBN 8072610341.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Plán
Podniková ekonomika a management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.