Diplomová práce

Analysis of product adoption and prediction of customer churn

Bc. Ľudmila Lenková
Anotace

Hlavným cieľom diplomovej práce je vytvoriť komplexný reportovací systém určený na monitorovanie prijatia Safetica ONE produktu zákazníkmi v spolupráci so spoločnosťou Safetica a.s. Diplomová práca kladie osobitný dôraz na predikciu odchodu zákazníkov pomocou metrík zavedených v novo-navrhnutom reportovacom systéme s využitím metód dolovania dát. Zároveň, stručné porovnanie navrhnutého systému so stávajúcim …více

Abstract

The central objective of the thesis is to develop a comprehensive reporting system dedicated to monitoring customer adoption of the Safetica ONE product in collaboration with Safetica a.s. The thesis places particular emphasis on customer churn prediction using the metrics introduced in the newly proposed reporting system through the use of data mining methods. In addition, a brief comparison is made …více

Klíčová slova
product adoption product-market fit diffusion process machine learning data mining prediction customer churn reporting system
Zadání práce
The thesis goal is an analysis of an actual measuring system of product adoption in Safetica a.s. and suggestion of adjustments to be useful for the analysis and prediction of customer churn. A part of the thesis should be the creation of appropriate metrics that can describe product adoption rate and utilize these metrics for the prediction of churn probability for specific customers. The individual tasks are as follows:

1. Analyze an actual product adoption system in the company.
2. Identify unreliable metrics and suggest more accurate metrics for tracking product adoption.
3. Compare the accuracy of new metrics to the old ones.
4. Suggest a system containing new metrics for tracking and predicting customer churn.
5. Verify the data applicability of the proposed system.
6. Suggest what software-related changes could positively impact product adoption in this particular case.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
27. 12. 2023 17:09, doc. Ing. RNDr. Barbora Bühnová, Ph.D.
Plný text práce
883,8 KB / soubor PDF
Jazyk práce
angličtina angličtina
Termín obhajoby
13. 2. 2024
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

doc. Ing. RNDr. Barbora Bühnová, Ph.D.
KPSK FI MU

Oponent

RNDr. Jiří Kůr, Ph.D.
KPSK FI MU
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Fakulta informatiky
Studijní program
Plán
Návrh a vývoj softwarových systémů

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.