Bakalářská práce

Spotřebitelé a self repair

Consumers and self-repair

Jiřina Hlávková
Anotace

Tato práce zkoumá postoje českých spotřebitelů k opravám mobilních telefonů svépomocí (self-repair) na příkladu značek Apple a Xiaomi. Kvantitativní šetření (N=159) odhalilo významné rozdíly: zatímco uživatelé Xiaomi mění zařízení dříve kvůli ekonomické nevýhodnosti servisu, uživatelé Apple vykazují nejvyšší potřebu oprav, ale nejnižší ochotu k self-repair, což je způsobeno obavami z poškození a softwarovými …více

Abstract

This thesis investigates Czech consumer attitudes toward mobile pho-ne self-repair, focusing on the Apple and Xiaomi brands. Quantitative research (N=159) revealed that Xiaomi users replace devices sooner due to repair costs, while Apple users show the highest repair need but lowest self-repair willingness due to fear of damage and software barriers. It concludes that removing manufacturer barriers is crucial for repairability, rather than educating consumers, whose willingness is already high.

Klíčová slova
mobilní telefony self-repair cirkulární ekonomika právo na opravu spotřebitelské chování Cost-to-Repair Ratio opravitelnost bariéry oprav
Zadání práce
Cíl práce:
Cílem práce je porovnat postoje, motivace a zkušenosti spotřebitelů vůči opravám vlastními silami (self-repair) a to na příkladu mobilních telefonů značek Apple a Xiaomi v Česku. Práce pomůže lépe pochopit volbu spotřebitelů mezi opravou stávajícího mobilního telefonu a nákupem nového.
Postup práce a použité metody:
Teoretická část shrne poznatky o spotřebitelích ve vztahu k mobilním telefonům a self-repair. Na základě toho studentka navrhne výzkumné otázky a dílčí témata, pro které získá primární data prostřednictvím kvantitativního dotazníkového šetření. Na základě poznatků z empirického výzkumu navrhne doporučení/implikace pro stakeholdery.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
9. 12. 2025 13:15, doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D., učo 10072
Plný text práce
1 MB / soubor PDF
Přílohy (1)
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
20. 1. 2026
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D., učo 10072
KPEM ESF MU

Oponent

Ing. Petr Smutný, Ph.D., učo 20527
KPEM ESF MU
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Plán
Podniková ekonomika a management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

Podobné práce

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.