Diplomová práce

Analýza preferencí zákazníků

Analysis of Customer Preferences

Jana Smejkalová
Anotace

Předmětem diplomové práce „Analýza preferencí zákazníků“ je analýza spotřebitelských preferencí při výběru dodavatele tepelného čerpadla. Cílem je identifikovat klíčové atributy, které hrají při rozhodování roli, a na základě těchto poznatků navrhnout doporučení. K tomu účelu byl využit kvantitativní marketingový výzkum, konkrétně metoda conjointní analýzy. První část práce se věnuje teoretickým poznatkům …více

Abstract

This thesis deals with an analysis of customer preferences in terms of supplier of heat pums. The aim of the thesis is to identify the key features of services which consumer may consider while choosing a supplier of a heat pump and on the basis of findings suggest some recommendations. For this purpose the quantitative marketing research is used, specifically the conjoint analysis. The first part …více

Klíčová slova
Conjointní analýza preference zákazníků chování zákazníků kvantitativní marketingový výzkum tepelná čerpadla.
Zadání práce
Cíl práce:
Cílem práce je určit preference zákazníků ve vztahu k vybranému produktu, a to pomocí conjointní analýzy.
Postup práce a použité metody:
V teoretické části práce autorka stručně představí teoretická i praktická doporučení, která odborná literatura uvádí ve vztahu k realizaci conjointní analýzy. Dále zpracuje literární rešerši na téma nákupní chování, a to s ohledem na specifika produktu, jež bude předmětem zájmu praktické části.
Praktická část bude mít podobu výzkumné zprávy o provedeném experimentálním výzkumu pomocí conjointní analýzy. Součástí diskuze výsledků bude také návrh doporučení pro konkrétní podnik směřující zejména do oblasti jeho marketingových aktivit.
Administrativní informace
Práce zkontrolována:
5. 1. 2016 13:58, doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D., učo 10072
Plný text práce
1,2 MB / soubor PDF
Jazyk práce
čeština čeština
Termín obhajoby
5. 2. 2016
Práce byla úspěšně obhájena

Vedoucí

doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D., učo 10072
KPEM ESF MU

Oponent

Ing. Kristýna Böhmová
abs ESF MU

Literatura

  • SCHIFFMAN, Leon G. a Leslie Lazar KANUK. Nákupní chování. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2004, xxii, 933. ISBN 8025100944.
  • HAIR, Joseph F.; Robert P. BUSH a David J. ORTINAU. Marketing research : within a changing information environment. 3rd ed. Boston: McGraw-Hill, 2006, xxvii, 700. ISBN 0072830875.
  • HAIR, Joseph F. Multivariate data analysis. 6th ed. Upper Saddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall, 2005, xxiv, 899. ISBN 0130329290.
  • FIELD, Andy P. Discovering statistics using SPSS : (and sex, drugs and rock 'n' roll). 3rd ed. Los Angeles: Sage, 2009, xxxiii, 82. ISBN 9781847879073.
  • MALHOTRA, Naresh K. Marketing research : an applied orientation. 6th ed., Global edition. Boston: Pearson, 2010, 929 s. ISBN 9780136094234.
Citovat tuto práci
Masarykova univerzita Ekonomicko-správní fakulta
Studijní program
Ekonomika a management
Obor

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.

  • Přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.